パソコンとプリンターの接続(印刷)ができない
■製品名を記入してください。
【 MFC-J7100CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【我が家の環境はパソコンとプリンターをWI-FIルーターで接続し使用している。今般、プリンターを上記機種に買い替えたところパソコンからの印刷が出来ない状態。プリンターで無線接続の設定を行いプリンターのマルチ画面には接続しましたとの表示あり。パソコン側も設定からデバイスのプリンターとスキャナーの情報をみると新プリンターの型番が表示れている。しかし、word文書を立ち上げ印刷コマンドを押下すると印刷画面内のプリンターに新プリンターの表示がなく新プリンターを選択できない。よって印刷できない状況。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 新プリンターに付属のCDにてドライバをインストール済 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。