返金してもらえましたが、送料が含まれていません。

質問

宜しくお願いします。
Yahoo!オークションで新品のバッグを落札したのですが、表面に、数箇所めくれたような傷があり、出品者に連絡したら、不良品ということで、対処しますということで、返金してもらえることになりました。
商品はそのままでいいとのことで、私としては、見なくても始めから分かっていたかという気持ちになりました。

ただ、返金金額を確認したら、落札代金だけで、送料が含まれていないのです。これは、普通のことですか？
また、オークションに出品したらと言われるかもしれませんが、ノンブランドのバッグで、傷があるので、難しいと思います。リサイクルショップも買い取り金額が付かないと思います。

出品者に送料の件を言ってもいいものでしょうか？
それとも、所詮オークシャンはそんなものと、思うべきでしょうか？

回答No.4

deepslow00 · ベストアンサー

＞返金金額を確認したら、落札代金だけで、送料が含まれていないのです。これは、普通のことですか？

普通じゃありません。
ただ、その出品者には「当たり前」なのかもしれませんね。
間違った考えですけど。

商品説明に「新品」ということだけの記載で
未使用だけど傷がある・・・などと書かれているなら別ですが
そういうのは無かったわけでしょ？
そういう部分の画像があったとか。無かったんでしょう？？
綺麗な状態と思って落札したわけでしょうし、よく「だったら何故質問しないんだ」と
寝ぼけたことを言う出品者も居ますが、
「新品」の商品が傷だらけなんてあまり思いませんからね。

いずれにしても、何ゆえ商品代金だけなのか聞いてみては？
返答により面白いこと人になりそうな気もしなくもないですが（笑）、
きちんと言うべきことですよ。

お礼

有難う御座います。
送料は、返金してもらえました。

考えれば、新品の商品に傷があるわけが無いのですが、「だったら何故質問しないんだ」みたいな人いそうな感じですね。
今回の場合も、送料の分は、言われなければ、知らん顔しようと思っていたような気がします、傷も分かっていていて出品したのは確かです。

こんな場合は遠慮しないで、はっきりした態度をとるべきですね。
有難う御座いました。

回答No.5

fox37

＞商品はそのままでいいとのことで～
返品せず商品はあげます、という事で送料は必要ない、との解釈でしょう。
つまり落札金額の返金には応じた、問題は無い、解決、との考えでしょう。

きちんと返品するので対応（返金や交換等）して欲しいと通知すべきでした。
相手は評価などを恐れて返金対応された物と思います。
（商品はあげる事で）

商品は手許に置いておきたく無い、返金されたのだから返送したいので送料負担お願いします、と提言してみましょう。
●送料着払いで返送すれば良いです。
相手は返送の必要は無いとされるかも知れませんが、どうしても返したいなら送料着払いで返送すれば良いでしょう。

お礼

有難う御座いました。
出品者に申し出て、無事に送料を返金してもらうことが出来ました。
よかったです。
再度、商品を返品したいと、連絡しましたが、音沙汰なしです。
商品もタバコ臭くて、どうしようもありません。
送料着払いだと、相手が受け取り拒否をした場合、また、こちらに戻ってきた送料は、結局こちらが払うことになるのでしょうか？

回答No.3

wbhunt

難しい話ですな・・・
私の場合も２度ほど返品の経験がありますが、
両方とも片道分の送料は、こちらから先に申し出て
私が負担しました。（出品手数料等は出品者が負担してくれました。）
お互いに落ち度がないケース（一つは、明らかに初期不良の未開封品、
もう一つは一見完動品だが、私の物に取り付けると不具合が見つかるケース）

今回の話だと、出品者も分かっていて送ってきた・・・？のかな？
（だとしたら、そもそもが良心的ではないですよね(^_^;)）
不良の連絡の際、送料等の負担の確認をされた方が良かったのかと思いますが、「商品の返品はいらない」とのことみたいですので・・・
今回は「痛み分け」ではないでしょうか？
「評価の下げあい」にならないようにしたほうが良いかと・・・

所詮オークションですので、リスクがあることを理解して
上手に利用した方がいいですよね。

お礼

有難う御座いました。
送料は、無事返してもらえました。

今後、返品ということがもしもあれば、最初に送料をなど、詳しいことをきちんとさせておいたほうがいいですね。
「痛み訳」という解釈もあるのかのもしれませんが、あきらかに、分かっていながら送ってきたということが、気になりました。

有難う御座いました。

回答No.2

mariaiwa20

ANo.1です。

送料も返金して下さい。と落札者に連絡してみられては?
と回答しましたが
落札者→出品者の間違いです。

回答No.1

mariaiwa20

送料も返金して下さい。と落札者に連絡してみられては?

私も以前、不良品が届き、こちらからの連絡後返金してもらったことあります。
その際、送料も返して下さい。と前持って連絡してました。
出品者都合の返品なのですから、送料も返金されるのは当然だと思いますよ。
送料も返金してもらえるものと思ってましたが、返金額に含まれてませんでした。と再度連絡してみて下さい。
その連絡に応じないようだったら、悪い評価を付けて構わないと思います。
私は不良品が届いた時点ですぐに相手に悪い評価を付けて、すぐに返金しますから評価を変えて下さいと相手から申し出がありました。

お礼

有難う御座いました。

出品者に再度連絡して、送料を返してもらうことが出来ました。
良かったです。

おかいしと思ったら、遠慮しないで言うことですね。