VISTAに携快電話ＺＥＲＯをインストールしたのですが、Ｒｕｎｔｉｍｅ Ｅｒｒｏｒと表示され起動しません。

質問

パソコンの動作が不安定になった為に、クリーンインストールしたのですが、携快電話ZEROをインストールし直したら、RuntimeErrorと表示され起動しません。VISTAはSP１へアップデート済みです。インストーラーはきちんと作動していたのですが、何が原因なのでしょうか。パソコンは九十九電機のショップブランド品です。OSインストール済みで購入した直後に、携快電話ZEROをインストールした際には特に問題はなかったのですが。

回答No.1

AA1147 · ベストアンサー

>SP１携快電話ZEROへアップデート済みです。インストーラーはきちんと作動していたのです→携快電話ZEROと携快電話ZEROとの対応の不具合
かもしれませんが、インストールCDを度起動するとオプション（選択できない）と修復とアンインストールがでます。→修復を選ぶ。
これで不具合が修正できない場合はアンインストール→インストール
ですが、私の場合Windows Updateすると起動しなくなり、先ほどの方法
で修正してますが、実用的でないので電話しようと思っています。
連絡先の案内を同封しておきます。
『携快電話ZERO」電話サポート開始のご案内
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ソースネクスト株式会社

いつも「携快電話ZERO」をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社では、4月1日（火）より「携快電話ZERO」のサポートについて、
従来のメールサポートに加え電話でのサポートを開始いたしますので、
下記の通りご案内申し上げます。
なおサポートをお受けになるには、製品のユーザー登録をされていることが
条件となります。
エントリーとは別ですので、まだお済みでないお客様はお早めにご登録ください。

　　　　　　　　　　　　　　　記

ご登録ユーザー様向け
「携快電話ZERO」製品サポート

　□サポートページ
　　携快電話について、不明な点はまずこちらでお確かめください。
　　http://www.sourcenext.info/keikai

　□メールサポート
　　マイページにログインし、「製品のお問い合わせはこちら」をクリックして
　　表示される画面の指示に従ってお問い合わせください。
　　マイページ
　　https://www.sourcenext.com/users/action/login_form

　□電話サポート
　　電話番号　　03-5350-5086
　　営業時間　　10：00～18：00（年中無休）
　　受付内容　　「携快電話ZERO」の技術的なお問合せ

サポートをお受けになるには「ユーザー登録」が必要です。
まだお済みでないお客様は、下記からご登録ください。
　ユーザー登録ページ
　　http://www.sourcenext.com/users/mypage.html
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

今後も「携快電話ZERO」を末永く、ご愛用くださいますようお願い申し上げます。』

お礼

ご回答ありがとうございました。アドバイス頂いた方法を試してみましたが、状況に変化が見られませんでした。私もソースネクストのサポートにコンタクトを取ってみようと思います。