「壊れています」の表示

質問

Windows XP を使っています。
昨日家族が立ち上げ、私の画面を開いたらOutlook、Internet Explorer
共に壊れていますという表示があったとかで、OKをクリックして進めたら、待ち受け画面も初期化されていたとのことでした。
その場を見ていないので詳細が分からないのですが、メールも全ての記録が無くなってしまい（というか、Outlook自体が消えました）インターネットも設定しようとしましたが『実行しましたが、エラーが発生しました」という表示が出て、先に進むことができません。私のだけが壊れたようです。
何が起こったのか見当も付かないのですが、こういったことは何が原因で起こるのでしょうか？教えていただければ幸いです。
この質問は、他の家族の画面からしています。よろしくお願いいたします。

回答No.2

mamoriya · ベストアンサー

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1085903.html?ans_count_asc=2
↑こんな例もあった様です。

参考にして下さい。

お礼

ありがとうございます！似たような例もあり、参考になりました。
これを元に、自分なりに探ってみようと思います。

回答No.3

violet430

復旧は慣れていないと難しいですよ。
まず、新しいユーザーアカウントを作成して下さい。
そして、元のデータは
C:\Documents and Settings\元のアカウント
にありますので、そこから適宜コピーすることになります。
隠しファイルを表示させて実行して下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002632
例えばマイドキュメントなら
C:\Documents and Settings\元のアカウント\My Documents
の中身をコピーします。

お礼

いろいろと親切に教えていただいて、ありがとうございました！
先ほど、ドキュメント、お気に入りなどは移しました。イベントビュアーも見てみたところ、エラー、警告などが並んでいました。ただ「ソース」「ユーザー」に記載されている内容が分からないままですが。
Outlookに関しては元のものが見つかりません。今数件待っているメールがあるのですが、チェックできずに困っています。
PCはいろいろ中を回ってみると面白いと思いましたが、気をつけないと大変なことになりそうでコワイです。

回答No.1

mamoriya

こんにちは。

＞Outlook、Internet Explorer共に壊れていますという表示が
こんな親切な機能はｗｉｎｄｏｗｓに有るとは思えません。

ウィルス、スパイウェアにやられた可能性はありませんか？

もし少しでも可能性があると思いましたら、
１．なるべくそのパソコンをインターネットから隔離する事をお勧めします。
２．その後、パソコンをセーフモードで立上げお持ちのセキュリティーソフトでスキャンして下さい。

そこで検出が無ければ、
３．さらにオンラインスキャン
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html
http://www.kaspersky.co.jp/virusscanner
４．スパイウェアー対策ソフト
http://3nin.ikuji.biz/2008/01/adaware2007_free.html
http://www.geocities.jp/primarystage/spyware.html

補足

アドバイス、ありがとうございます。
話によると私のアカウントをクリックした後、「個人設定を読み込んでいます」の文字が出た後で「スタートメニュー、お気に入り、アドレス帳、アクセサリー・・・が破損しています」というようなメッセージが出たそうです。ウィルス対策としてはソースネクストの「ウィルスセキュリティゼロ」を使っているのですが、すべての項目が安全とでています。Internet Explorerに関しては設定を保存するをクリックしても、やはり動かないのでgoogle検索で引っ張っては、お気に入りに入れています。これはやめたほうがいいのでしょうか？
またOutlookに関しては、改めて設定しなければならないようですが、元のものを復旧させることはできないのでしょうか？
全く分からないので、よろしくお願い致します。