「スカイプが音声を認識しません」

質問

スカイプ3.6.0.248を使っています。(WINDOWS XP)
4か月前まで問題なく電話をかけられました。
4か月間をあけて、先週、今日と今まで通話可能な番号にかけても
着信音がわたしのスカイプでは聞こえず、お互いに声が聞こえません。（これは別途携帯からかけて確認しました）

ＰＣ本体の音声機能は問題ないことをコールセンターに電話して確認しました。

スカイプで電話をかけるとスカイプの画面の左下のマイクの記号と一緒に「スカイプが音声を認識しません。マイクミュートになっています」とメッセージがiマークの後に表示されます。

どうしたらよいか教えていただけないでしょうか？

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

サウンドデバイスとSkypeとの相性が悪いようです。
今まで出来ていたことを考えると旧バージョンを使ってみるのが良いと思いますよ。
http://www.oldapps.com/skype.htm
http://oldversion.com/program.php?n=skype
それで駄目ならサウンドデバイスを増設して下さい。USBタイプのヘッドセットでも良いと思います。

お礼

ご回答をありがとうございます。
サイトを読ませていただきます。

回答No.4

ssmx

たしかに、サウンドデバイスの問題も考えられますね。
また、最新のセキュリティソフトが標準でSkypeの通信を許可するのか分かりかねますが、Skypeを意図されない通信として認識するのではないかと思います。
久しぶりにSkypeを始めた時に
「予期されない通信が開始されました。これを許可しますか？」
とセキュリティソフトの質問に「いいえ」など遮断するようなアクションを踏んだらセキュリティソフトで妨害されている可能性も大です。

デバイスの問題やダウングレードなら、以下のサイトで参考意見をうかがうのもありかもしれませんね。

参考URL：

http://forum.skype.com/index.php?showtopic=44359

お礼

何度も回答をありがとうございます。
サイトを読ませていただきます。

回答No.2

ssmx

スカイプアウトを使っているということですね？
音声テストというのは、スカイプに標準についている音声テストのことです。
コンタクトのリストに入っていなければ、スカイプのメニューのオプションだか設定に音声テストというボタンがあった気がします。

多分、Waver22さんのPC側の問題であることは間違いないと思うのですが。

相手の人も同じことをやって頂けたら、明確になります。

ネットワークの設定を変えた、セキュリティソフトを入れたなど、何か変わったことをした覚えはありませんか？

非常に特定が難しそうです。

スタート→アクセサリ→エンターテーメントあたりにボイスレコーダーがあります。それを立ち上げて録音できますか？

お礼

二度目の回答をありがとうございます。

スカイプアウトを使って音声がお互いに聞こえません。
音声テストをやってみても音が聞こえません。

ＰＣのコールセンターに電話してボイスレコーダーに録音して波型の表示がでていますし、ＰＣ側の問題でないと言われました。

使わなかった4ヶ月間の間にノートンのアンチウイルスを更新しています。ネットワークの設定を変える、とはどういうことでしょうか？
ＩＴに詳しくないので、何かを変えたつもりは無いのですが。
また、よろしくお願いします。

回答No.1

ssmx

問題の切り分けとして、

スタート→コントロール→サウンドとオーディオディバイス　でデバイス音量の詳細ボタンを押してミュートになっていないかは確認なさったでしょうか？
これで、音声の設定の問題が分かります。

次にご自分とご相手、それぞれスカイプの音声テストにコールしてみてパソコン通話ができるか確認すること
スカイプのシステムの問題なのか、どちら側かの問題が分かります。

とりあえずここまで

お礼

早々のご回答をありがとうございます。
デバイス音量の詳細ではどれもミュートにはなっていませんでした。

スカイプ通話音声テストで自分の携帯に電話したところ、携帯にはかかりますが、スカイプでは着信音も声も聞こえませんでした。携帯でもスカイプでしゃべっている声は聞こえませんでした。携帯は他の電話からの通話は問題なくできますし、今まで音声が聞こえなかったことはありません。

よろしくお願いします。