どこまで補償して貰えるの？

質問

先日購入した味噌の中にゴキブリが入ってました。
すごく大きいものではなく　１cmくらいのものが２，３匹
発見しただけでそれだけですが　探すのもいやなので　袋に入れて
捨ててしまいました。
ネット購入だったので　そちらのお店に電話を入れたら
ごめんなさいと言って　味噌を作る糀　塩　大豆　味噌２kg　を
全部書き留めで返金していただきましたが
気持ちが悪くて暫くはふさぎこんでました。

考えてみたら１年分の味噌も種味噌として味噌作りに使ってしまいました。
大豆などは他から購入したのですが　種味噌として全部の味噌に
入れてしまいました（発酵を促すために入れるみそ）
納得できないではいるのですが　あちら様も故意でやったわけでは
ないし　補償もしていただいてるのでこれでいいかなとも
思っているのですが　　買った大豆や糀など捨てることになり
すごい損害です。
常識として考えて　補償されるのはどこまでなのでしょうか

回答No.2

IROSS · ベストアンサー

ちょっとどのような状況か把握しにくいですが
場合によっては全額補償が普通になると思います。
先日というのはいつですか？文書を読むと味噌作りに種味噌を使ったとあるし、それなら前年ととれるので

１自分で仕込んだ味噌に買った味噌を入れようとしたら、買った味噌に入っていて気づかずに混ぜて後で気づいた。
２味噌仕込みセットを買って種味噌も入れて仕込んで１年置いた。

仕込みをされた環境はどうですか？保管された場所には味噌以外の食品はありますか？
奴は味噌を食べる食性はないので自ら進入することは無いのですが、仕込む場所が高温で湿気がたまり易く柱構造がむき出しのようなところでは上から落ちてくることがあります。あなたが仕込んだ時の環境が良くわからないですが、醸造元がそのような環境の場合ほぼ間違いなく醸造元に過失があります。過失が無くても対応せざるを得ません。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。

補足

先日とは去年の秋です。
家はマンション５階です。
ゴキブリは　夏に　たまにアコーディオン網戸の下からくぐりぬけて
きますが　大きいサイズのものしか入ってきません。
味噌は1ｋｇづつが2個
冷蔵庫の奥にすぐ保管してありました。
購入したのは　味噌２ｋｇ　大豆　糀と塩のセット　です。
味噌は保存食なので　賞味期限はありません。
糀と食塩と大豆のセットを最初につくった時は　種味噌は
家にあるお味噌でつくりました。
まだ残っていた普段使っていたものです。
次に　作った時は大豆等は他から仕入れ　種味噌は　ゴキブリの入った味噌を使いました。
量を多く作ったので　その分が捨てる分です。

環境は食べ物は味噌しか置いてません。
常滑焼に新聞紙をして　紐でしばってあります。
その味噌には入っておりません。（種味噌に入ってなければ・・・）
最初購入したお味噌に入ってました。
そちらはすぐ　冷蔵庫保管してます。
ゴキブリも　冷蔵庫に入る環境になく
味噌の中にまざっていた感じです。

主人としては　種味噌くらいに使ったくらいなら
食べられるんじゃないの？　と言うのですが
まだ　置いてあるのですが　正直気持ち悪いなぁと

醸造元から直接買ったので　醸造元も味噌を作ったのは知ってるかと
思うのですが　私の良心がそこまで補償してと言えないのです。
なので　みなさんに常識として考えて　どこまでなのかお伺いしてみました。みなさんだったらどうするか・・・と

回答No.1

hmcke213

法律論として考えるなら、お宅での保管状況や期間など考えて、お宅で混入したという可能性が皆無であり、それが証明できれば、結局は全て補償してもらる可能性はありますが、どこで混入したかということが明白ではない以上は、そもそも補償の対象とすること自体が難しいです。
配送途中か？店での保管か？製造段階でか？ということになってきます。

あとはお店のサービスです。お店がその辺のことを何も聞かずに返金などに対応するのは、サービスであって、義務とまで言えるかどうかは状況次第ってことになります。
納得が出来ないなら、直接かけあってみるのが一番です。

ゴキブリはそもそも狭いところが好きで、そんな小さなものなら、わずかなミリ単位の隙間でも入り込むことが出来ます。密閉でもしていない限り、完全に防ぐことは難しいでしょうが、麹菌は好気性の菌ですから、密閉は出来ませんものね・・・。そういった理由からお店の過失も低くはなります。

お礼

ありがとうございます。
やはり　性格的にあまり言うのは悪い気がしたので
諦めます。
あちらの過失ではあるんですがね・・・
証拠としてもちゃんと言えることは言えますが
全部の補償は悪いような気もしました。

常滑焼で新聞を上からかぶせて紐でしばってあるので　
家で入ることはまずないです。
種味噌として　買った味噌に入ってました。
そちらは冷蔵庫にずっと入れてあったので　
家でゴキブリが入る環境にありません。
家は集合住宅の5階です（あまり関係ないですかね）

ご回答いただきありがとうございました。