自動販売機の故障？について

質問

先日深夜（といっても23時頃）炭酸のジュースを買いに行きました。
2本買うつもりで1000円札を投入し、2本買ったところでお釣り（760円）を出そうと思いレバーをカチャっとやったのですが、釣りが戻って来なくて尚且つジュースのボタン（買うときに押すボタン）も赤く光ってなかったのです。
確かつり銭切れになってたと思います（確かですが）
完全に（金が）飲まれたな。と思い、自販機のメーカーを覚え自宅に帰ってメールしました。
返答がきまして、1000円札は入ってなかった。隣の自販機が販売中止ってなってたから隣の飲料会社の自販機では？といわれました。
そんなはずないよ？と思い、確認しにいってきました（徒歩1分なので）やっぱり間違えてないのです。
残金760円と表示されていたのも記憶にあります。
1000円札を投入したのも確実です。
1本500円のジュースを買ったなんて考えただけでもむかつきます。
（小さくてすみません・・）
近所の自販機だし、そこでしか販売していない炭酸があり気に入ってたのでしょっちゅう最近買ってました。
もうひとつ気に入らないのは、よく買っても違うジュースが出てくることです。
そりゃ～1度、2度ならまだしも結構間違えてます。
まぁ、それはいいとして、どうしてもお釣りの740円（出来れば通信費も払ってもらいたい）は返金してもらいたいのですが、何か得策はあるでしょうか？
いつも買ってるのに、というのもありますが、大手の飲料会社にそのような対応をされ、腹が煮えくり返ります。

回答No.1

neKo_deux · ベストアンサー

行政の相談先としては、消費者センターへ。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/

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連絡した日時、場所、対応した担当者の部署、役職、氏名など、ガッツリ記録しといて下さい。
氏名の漢字を１文字ずつ確認し、記録を取っている事をアピールするのも、誠意ある対応を引き出すためのテクニックです。

> 1000円札は入ってなかった。

売り上げを回収した直後ならともかく、1000円札が1枚も入ってないってのは、ちょっと考えられませんが…。
売り上げの回収日時、平均の売り上げ、入ってる1000円札の枚数なんかも確認しとくとか、顛末書として提示してもらうとか。

質問者さんが立ち去った後で返金されるなどし、誰かに持って行かれちゃったような可能性もありますが…。

> 買っても違うジュースが出てくることです。

これは、通常ならジュースを補充する担当者の問題。
一方で、今回のトラブルは機械の問題なので、関連性は無いものかと。