５年保証のパソコンが故障して、新品が戻ってくるみたいなんですけど。

質問

いつもおせわになっています。
先日５年保証のパソコンが４回目の故障して電話で「CPUが壊れました。あと部品がないとのことで、代換えでもいいですか」と言われました。
故障したのはFMVCE21C/Yで、交換の機種は言われませんでしたが
本体とモニタが一体型でWindows Vista、HD 320GB、メモリ1GB、地デジチューナー内蔵、春モデルと言うことでした。
リカバリディスクなど、付属品も付いてきます。
FMVCE21C/Yに付いていた、HD(半年前に交換した物)は、返してくれるそうです。
無償でめちゃくちゃいい条件だとは思うのですが、モニタと本体を流用できない一体型なのと、今までXPで使っていたソフトが利用できるかなどで、ちょっとひっかかっています。
まだ正式な返事はしていませんが、皆さんならどうしますか?
今日にでも返事をしたいのでよろしくお願いします。

回答No.2

lv4u · ベストアンサー

>>モニタと本体を流用できない一体型なのと、今までXPで使っていたソフトが利用できるかなどで、

私の場合、一体型はまあ許せても、Ｖｉｓｔａになるのは許せないですね。それは、使用中のソフトについて、バージョンアップ版を購入するか、あるいは該当ソフトの使用を諦めることになる可能性があるからです。

たとえば、Photoshop elements3.0の場合、「使えません」とメーカが言うのを無視してインストールはできるようですが、「画面が崩れる」のをだましながら使うことになるようです。

Ｖｉｓｔａが好きとか、嫌いとかの気持ちの問題じゃあなく、現実にお金が必要になりますし、そして、新しい環境に慣れるための習得期間も必要になります。

ヨドバシでは５年保証を付けても、購入後の年数に応じて、減価償却の分を考慮するので同型機に交換でも「タダで交換」っていうのは難しかったと思います。（契約がそうでも、実際には交換してくれるかもしれませんけどね）なので、よい条件とは思うのですけど、「地デジが見られるとかの機能アップはいらないからＸＰが使えるマシンを提供してください」って強く主張しますね。

なお、Windowsの新バージョンがＭＳから来年には発売されると思われます。参考までに。

お礼

あと２ヶ月で５年保証切れる寸前の出来事でしたので、スペック的にはたいへんラッキーだとは思っています。
結局は交換に応じるのですが、自分の主張はしてきたいと思います。
お返事ありがとうございました。

回答No.7

awjhxe

5年保証満了2ヶ月 すれすれで壊れてくれ 大変 良いスペックを頂けるので 本当にラッキだと思いますが OS を XPにするか VISTAにするかは大した問題ではないと思いますが，後に幾らでも好きに出来ますから，私なら絶対にデスクトップ型を要求しますね
後々迄 考えたら 本体だけで幾らでも色々使い道を変えられますのでここで ひと 分張りし デスクトップ にするべきです。

お礼

本日、詳しい話を聞くと機種はLX 50Y/Dと言うことでした。
デスクトップにならないか聞きましたが、メーカーに聞かないとわからないとのことで、答えは週明けになるそうです。
また進展があれば、ご報告したいと思います。
お返事ありがとうございました。

回答No.6

FoolsGoo

自分なら無条件でお願いしますね
5年前のパソコンなら十分元は取っています、それが運良く？壊れてくれたおかげでVistaの新製品に交換してもらえるなんて・・・

お礼

本当にラッキーだと思っています。
元を取っていますし、あとモニタだけ返せば無償で使っていたHDD＋製品一式なので、最初聞かされたときにはたいへんびっくりしました。
結局は交換に応じるのですが、自分の主張はしてきたいと思います。
お返事ありがとうございました。

回答No.5

noname#57896

正直、未開封でオークション。

お礼

まだ何に決まるかわからないのではっきりしたことは、言えませんが
多分使用すると思います。
お返事ありがとうございます。

回答No.4

wax7

私でしたら即決でOK出してますね。
いつまでもXPにこだわる理由も見あたらないし、事実Vistaに移行して1年以上経ちますが特に困ったことなど無いですし、失礼ですがCE21C枯れたPCにこだわる理由も無いと思います。

余談ですが、Vistaが気に入らなければ未開封で転売してXP機を購入する手立てを考えます。

お礼

CE21Cにこだわっているわけではありませんが、できればデスクトップ型が良いかなと。
無料なのに、贅沢なこと言っていると、もちろん承知しています。
結局は交換に応じるのですが、自分の主張はしてきたいと思います。
お返事ありがとうございました。

回答No.3

J_Hiragi

自分だったら・・・
XPをインストールできる自信があるんで
ラッキーと思うでしょうね

まぁCPUが壊れただけだということなんで
HDDは生きてますから、抜き出してデータ移動の時間は貸せぐらいの
ことは言うと思います。

ソフトにしても互換モードで動作させれば大概のものは動きます。

お礼

お店の方の話によると、HDDは外して返してくれるそうです(好きに使っていいそうです)。
とりあえず、自分の主張はしてきたいと思います。
お返事ありがとうございました。

回答No.1

boke-chan

この質問では、
１）代替はいやだ、と言った時どうなるか不明、
２）現在の周辺機器、ソフトの種類が判らないとVistaが対応しているか不明、
３）新しいパソコンの型式が不明
４）質問者がパソコンで何を優先しているのか不明

ですが、私なら金払ってもいいからXPにダウングレードして、
とお願いするでしょう。

私は過去のソフトが使えないと困るし、
次期のWindows7に期待している方ですので。

お礼

簡単な電話応対のみだったため、詳しく聞くことができませんでした。
できればデスクトップ型のパソコンにならないのか粘って、
だめでしたらこの案を受けようと思っています。
お返事ありがとうございました。