■DELL VOSTRO 初期不良について

質問

先日４月２１日にDELLにダイレクトでPCを購入したものが届いたのですが、電源を入れても立ち上がらず、ビープ音が連続してなりはじめ、画面は真っ黒のままだったので、いろいろ調べてみたところ、PC2-5300　１GBメモリが２枚のうち１枚が初期不良で、動作しませんでした。

急ぐ仕事があり、仕方がないので、もう一枚の１GBのみで現在PCを使用してますが、この場合、メモリモジュールのみの交換をDELL側でどのようにしてくれるのか、いまだ回答がありません。

また、PC2－５３００は、日本では、秋葉原でも流通していない、特殊なメモリのようで、あとで追加しようにも追加できないような気がします。その点どのようにするつもりなのかもわかりません。

以前、DELLは、すばらしかったと聞いてます、今後のDELLのブランドにも影響がありますのでなんとか迅速な対応をしてもらいたいとおもいますが、同じような状況にあったかたがあれば、対処方法などお聞かせ願えると助かります。

回答No.3

under12

PC2-5300って、4年以上前のPCに使われたメモリではなかったかな？
流通していないのは、単純に古いからではないでしょうか。今の主流はDDR3ですから。
でも、ソフマップとかのマニアックな店ではなく、普通の量販店でも売っていますよ。
規格の名前だけを聞いても、一般的に普及したメモリです。特殊というならば
それは他に何かあるのではないかな？　ただ、Vostroにはそんなメモリを使わない。

DELLも通販と同じ形態なので、初期不良返品が通じるのは購入後10日以内です。
いわゆるクーリングオフというヤツですな。したがって、現時点においては
メーカー修理しか選択肢が存在せず、訪問修理があるかどうかは購入時のオプションの
有無によります。それは御自身で確認するしかありません。

回答がないというのはいつ質問したのかという事からも、時系列を明確にする
必要があります。ただ、今からどうこうするには遅すぎる気がしますが・・・。

急ぐのならばメモリを購入するしかないが、初期不良というのが購入直後に
分かっているならば返品するべきでした。マザー側がおかしいかもしれませんから。

回答No.2

yuzukon

>先日４月２１日にDELLにダイレクトでPCを購入

なので、間違いなくメモリ交換はしてくれる筈です。
ただ、対応が遅いのは問題ですね～＞＜
もっと強く出て急がすべきです。ユーザーには当然の権利です！

どうしてもお急ぎならNo1.さんの回答通り、PC2-5300は安くどこでも売っています。
下記などはかなり安いショップですので2000円以下です（バルクですが）
　　↓
http://www.clevery.co.jp/eshop/c/c2040102/

ご参考に・・・

回答No.1

rhythms777

DELLでは普通に一年間の保証期間がありますので、
交換してくれると思います。
ただ、メモリ単体の交換が、丸ごと送り返す必要があるかは
御自身がオプションで付けられた保証サービス次第ですが。

ちなみにPC2-5300なんて何処でも売ってる一般的なメモリです。
DDR2-667とも呼ばれます。
1GB、3000円くらいで売ってますので、
秋葉原のお店の店員さんに確認してみたらどうでしょう？