冷蔵庫の初期不良で傷んだ食材までホショウしてくれる？

質問

買ったばかりの冷蔵庫が全く冷えなくなり某Ｓメーカーに連絡し出張修理に来てもらいました。
コンプレッサーの初期不良という事で結局新品と取り替えてくれましたが、買い込んでいた食料が傷みほとんど捨てる羽目になりました。
食品まで保証してくれるのでしょうか。

初期不良なので私が悪いわけではないのに食品を捨てなければいけなくなった事がどうしても解せないのです・・・
海老とかカニとかイクラとか冷凍しておいたのにかなりの痛手です・・・
こういった場合は泣き寝入りするしかないのでしょうか？
新品と交換してもらっただけでも御の字なんでしょうか・・・

ちなみに冷蔵庫購入は３／８で冷蔵庫が壊れたのは４／２０の夜で
４／２２の１８時半に新品と交換してもらいました。

回答No.3

noname#66624 · ベストアンサー

＞食品まで保証してくれるのでしょうか。
それはありません
保証期間は一定条件の元に『技術料』『部品代』『出張料』が無償もしくは割引になります
個人的な損失に関してなんら明記されていません
ココからは対メーカーとの係争となります

＞こういった場合は泣き寝入りするしかないのでしょうか？
言うのはタダです

これは電車の遅延と同じですね
電車が遅延したらその分の料金は戻るでしょうが、遅れたから『仕事で損失が出た』からと言ってそこまでお金が返ってくるわけでないのと同じです
2次的な損失は関係ありません

お礼

具体的な例を出していただいてありがとうございます。
そうですね、遅延したからといってその先の保証はしてくれませんもんね。

しっくりきたという言い方も変ですが納得いきました。
ありがとうございます！

回答No.2

outerlimit

故障してから腐るまでに　対処する充分な時間があったのに　何の対策も行わないで腐らせてしまったのですから　　責任は質問者にあります
メーカに請求するのは言いがかりです

冷蔵庫の修理対応は当然の権利です

お礼

言いがかりですか・・・　諦めるしかないんですね。

回答ありがとうございました。

補足

>対処する充分な時間があったのに　
質問文が長くなってしまうので省きましたが補足をさせて下さい。
日曜の夜に冷凍庫部分が壊れ冷蔵庫部分は大丈夫だと思ったので冷凍庫から冷蔵庫へ避難させました。
平日は会社なので家にいません。仕事が終わり夜遅くに家に着き心配で冷蔵庫を開けてみると冷蔵庫部分も動かなくなっていました。
冷凍庫が壊れているので保冷剤も解けています。

説明不足で申し訳なかったですが充分な時間はなかったかと思います。

回答No.1

6dou_rinne

ちょっと難しいでしょう。
冷蔵庫が壊れてだめになった食材はちゃんと残してありますか。
いくら高い食材をいっぱいに入れていたといっても証拠がなければダメでしょうね。

お礼

回答ありがとうございます。
食材はごみ袋に入って玄関に置いてあるので写真を撮ろうと思えば撮れますが・・・
やはり難しいですか・・・
ありがとうございました。