助けて下さい。高リスクウィルスが削除できません。

質問

どうかご教授お願いします。困っております。

ノートンアンチウィルス＆インターネットセキュリティ２００８
です。
Liveupdateで最新の状態です。

システムの完全スキャンでBackdoor.Torojanが検出されましたが、
サポート外のファイルから削除できません。と出て「見直し」
という表示がでます。
場所を見ると、
{setup.exe}の場所c:\recycler\s数字が延々と続く...dc273.rar
と書いてあります。
\recycler\を検索しても、中は空っぽで何もありません。

とりあえず、大事なファイルや写真などは外付けに写しました。
ノートンでダメだったらどうしたらいいのでしょうか。
どうかご教授下さい。

回答No.2

mama_ane · ベストアンサー

>c:\recycler\s数字が延々と続く...dc273.rar
c:\recycler＞ごみ箱
.rar＞圧縮ファイルの拡張子(WinRARなどで解凍するタイプ)

なにか、どこかでダウンロードした.rarファイルをごみ箱に捨ててあるんでしょう

反応しているのがそれだけなら「ごみ箱」を空にすればOKです
もし解凍＞実行していたら何かに感染している可能性あります
この辺は回答側には分からないので質問者さんの記憶に尋ねてください

覚えは無いけど不安なら検出力の高いカスペルスキーオンラインスキャンでチェックしてみてください
http://www.kaspersky.co.jp/virusscanner-just/kavwebscan.html
・ロックされています～と出た物は問題無いのでスルーでOK
・ウイルス名がはっきり記載されてC:\WINDOWS(system32含む)内から検出された場合は要注意
結果をご自分で判断出来ない時は返信にスキャンログを貼って下さい

＝余談＝
上記ウイルススキャンで問題無しでも今後以下の場所からも検出してくる可能性あります
C:\System Volume Information\_restore[ランダムな数字が延々と]\・・・・・・
System Volume Information＞システムの復元バックアップです
この場合は以下参照
http://wiki.higaitaisaku.com/wiki.cgi?action=ID&b=sSK2_2DmLSMNuo2N46RPyw
ちなみにシステムの復元バックアップはシステムの復元を実行しない限り無害です

Backdoor.Trojan 名の付くウイルス(性格にはトロイの木馬)は数え切れないほど種類あります
それぞれに対処も異なります
「Backdoor.Trojan」だけで判断対処は難しいです

お礼

結局、ゴミ箱を削除した後、ノートンのオンラインスキャンでスキャンしたのですが、何も出てきませんでした！
ホントに泣きそうだったので、回答いただいたことに感謝いたします。
ありがとうございました！

補足

回答ありがとうございます！！
夜中まで悩んでいたので嬉しいです。
とりあえずゴミ箱を空にしてみましたところ、
検出されなくなりました。
心配ですので、教えて頂いた方法もやってみたいと思います。
No.3様に教えて頂いた方法もやってみたいと思います。
これから仕事ですので、明日からあさってくらいになるかもしれません。結果をお知らせしたいので、お礼は今しばらくお待ち下さい。

回答No.3

HDKYDK1978

宜しくお願いします。

＞ノートンアンチウィルス＆インターネットセキュリティ２００８
OS は Windows XP でしょうか。
Norton での一般的なウイルス対策法をご紹介いたします。
下記の操作を実行される前に必要なデータのバックアップを取ってください。
手順は以下の通りです。

ウィルス定義ファイルを更新 → [システムの復元] を無効化 →
セーフ モードで起動 → セーフ モードで [システムの完全スキャン] を実行

まず以下の URL からウィルス定義ファイルをダウンロードしてください。

ウィルス定義ファイルのダウンロード
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/download/jp/JP-N95.html

お使いの Norton に適合するウィルス定義をインストールしてください。
これは LiveUpdate で更新するウィルス定義ファイルと同じです。
LiveUpdate はウィルス定義以外の更新もあるので今回はこれを使います。
最新のウィルス定義ファイルを PC にダウンロードして
ダウンロードが完了したら exe ファイルを実行してみてください。
exe ファイルを実行したら画面の指示に従って進めます。

ウィルス定義を更新しましたら PC の LAN ケーブルを抜いてください。
続けてシステムの復元機能を無効化します。

Windows XP のシステムの復元機能を有効/無効にする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020407222052953?OpenDocument

無効化しましたらセーフ モードで起動します。
以下の URL のどちらでも結構ですので参考にして下さい。

Windows XP を セーフモードで起動する方法
http://support.microsoft.com/kb/880414/ja

コンピュータをセーフモードで起動する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040302105202953?OpenDocument&src=sec_doc_jp

セーフ モードで起動できましたらシステムの完全スキャンを実行します。

セーフ モードで起動 → [スタート] ボタン → [ファイル名を指定して実行] →
navw32 /L と入力 (32 と / の間は半角スペース)

お使いの PC で最新の定義ファイルがダウングレードできない場合は
ネットに接続できる他の PC で定義ファイルをダウンロードしてみてください。
該当する PC に最新の定義ファイルをインストールできなくても
必ずセーフ モードでスキャンを行ってみてください。

これで何も出なければ一先ず安心かと思いますがしばらく様子を見てください。
まだ不安なら通常モードで起動してオンラインスキャンを実行してください。

Windows Live OneCare -
http://onecare.live.com/site/ja-JP/default.htm

他のセキュリティソフト会社のオンラインスキャンでも構いません。
全てを実行しても改善が見られない場合は PC のリカバリをお勧めします。

他のセキュリティソフト会社のオンラインスキャンでも構いません。
複数のオンラインスキャンを実行するのも有効策だと思います。
全てを実行しても改善が見られない場合は PC のリカバリをお勧めします。

全ての操作は自己責任でお願いします。
宜しければ結果も教えてください。

お礼

とても詳しい回答ありがとうございました。
とりあえず、ゴミ箱をからにし、オンラインスキャンでの検索で何も出てきませんでしたので、しばらく様子を見てみようと思います。
詳しく書いてくださったので、今後ウィルスに感染したら、コチラの方法をやってみたいと思います。
いや、しかし不用意なダウンロードをまず止めたいと思います。
どうもありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます！！
夜中まで悩んでいたので嬉しいです。
とりあえずゴミ箱を空にしてみましたところ、
検出されなくなりました。
心配ですので、教えて頂いた方法もやってみたいと思います。
No.3様に教えて頂いた方法もやってみたいと思います。
これから仕事ですので、明日からあさってくらいになるかもしれません。結果をお知らせしたいので、お礼は今しばらくお待ち下さい。

回答No.1

sekiya-h

Backdoor.Torojan ⇔ Backdoor.Trojan　違うのかな？

Backdoor.Trojan だったら、
↓駆除方法
Backdoor.Trojan - Symantec.com
http://www.symantec.com/ja/jp/security_response/writeup.jsp?docid=2001-062614-1754-99

お礼

＜Backdoor.Torojan ⇔ Backdoor.Trojan　違うのかな？

おっしゃるとおりです。すみません。

教えて頂いたサイトは、検出されたときに表示されたので、

やってみていました。

回答頂きまして、ありがとうございました。