解約 USEN SHOWTIME 有料動画サイト

質問

USENの運営するSHOWTIME（ショータイム）　とゆう有料動画サイトに会員登録していたのですが、そのユーザーID,パスワードともに忘れてしまい、視聴も出来ないのに月額料金だけ引き落とされてしまいます。退会しようにもログイン出来ないのです。サポートセンターはメールの受付だけで登録時の情報をなるべく思い出してメールしましたが、登録情報と相違があるとのことでなかなか手続きまでに至りません。どうしたら確実に解約、退会できるでしょうか？

回答No.1

x530 · ベストアンサー

> 退会しようにもログイン出来ないのです。サポートセンターはメールの受付だけで登録時の情報をなるべく思い出してメールしましたが、登録情報と相違があるとのことでなかなか手続きまでに至りません。

とても残念ながら、お客さまサービスが著しく欠如していると判断できます。
解約手続きに応じない事は、商法上、許されません。
場合によっては詐欺に該当します。

最終手段として、
・銀行からの口座引き落としならば銀行窓口へ出向き、ＵＳＥＮからの口座引き落としに限り、引き落とし停止手続きを行えばＯＫ。
・クレジットカードならば、窓口へ出向く必要はありません。
カード会社へ同様の依頼をし、所定の手続きをすればＯＫ。
支払いを停止した上で、ＵＳＥＮに支払停止の手続き済みの旨、メールなどで伝えた上で、解約の依頼をすることになります。
ＵＳＥＮとの契約により、日割り料金などが発生した場合は、その金額だけをＵＳＥＮの指定口座へ振り込めば円満解約が出来ます。

お礼

メールのやり取りを3回してなんとか退会できました。もうすこしユーザー側に配慮したサポートセンターにすべきだと思いますね。アドバイスありがとうございました。

回答No.2

mat983

https://www.showtime.jp/app/inquire/aboutEntry

ここが公式サイトの問い合わせ先です。
ここに記入して送信して下さい。