auの誤案内について

質問

ａｕの携帯を最近契約しました。
リスモについて誤案内され機能が使えませんでした。。
ａｕはＣＳが良いので（お客様満足度もいいしびっくりです。）
機能が使えないので解約しようと思うんですが
私も良く調べなかったのも悪いとは思うですが
新規即解になってしまいますよね？

回答No.1

SamiJP · ベストアンサー

はじめまして。
希望の機能が使えずさぞ残念だったでしょうね。

ただ、販売店の説明に誤りがあり希望の機能が利用できなかったのであれば
販売店もしくはカスタマーサポートに相談されてみては如何でしょうか？
契約したサービスにもよりますが、解約の際に違約金を支払わなくてはいけない場合もあります。
まずはお買い求めの販売店へ、そこで進展がなければカスタマーサポートへ
ご相談される事をお勧めいたします。

少しでも参考になりましたら幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
もうセンターに問い合わせてみようと思います。
初期不良もあるのでショップにも行って見ようと思います。
解約金（解除料）については致しかねないと思います。