ログインが失敗する理由

質問

パソコンに関しては初心者です。
私の勤めている会社が運営しているwebサイトは会員制で、その区切りとしてＩＤとパスワードを利用するログインシステムを利用しております。弊社をご利用のお客様からログインができないとのご指摘を受けて、弊社webサイトの製作を手がけた業者の方に相談しました。すると、cookieの有効化設定、一時ファイルの削除、javascriptの有効化設定、をお客様の方で設定していただくようにとの回答があり、お客様にはその通り設定をしていただきました。しかし、問題は解決することができませんでした。
ログインフォームからの情報の受け取り方は、ＰＨＰ言語でＰＯＳＴ関数を利用しています。フォーム内容の解析などでjavascriptを利用しておりません。
お客様の環境はWindowsXPでInternetExplorer６と７（複数の方からご指摘を受けているため）。
業者と弊社社員で調べたのですが、解決につながるものが見つかりませんでした。もっと調べてから質問をするべきなのでしょうが、これ以上お客様を待たせるわけにもいきません。どうか皆様のお力を貸していただければ幸いです。

回答No.1

sunawachi2 · ベストアンサー

windowsXPでIE7を使い不具合が多発する例が多数見受けられます。
私もその一人です。

アマチュア的な回答で申し訳ありませんが、IE7でだめならfirefoxやOperaのような他のブラウザならうまくいく可能性が高いです。

ここで質問するのではなくmicrosoftへ直接問い合わせることをお勧めします。

参考URL：

http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/

お礼

早くもご回答くださいましてありがとうございます。
ブラウザの不具合とは想像しておりませんでした。お客様にも違うブラウザを試していただく案内をさせていただきます。
microsoftに先に問い合わせるべきでしたね。お助け頂いてありがとうございました。