wmpがライセンスを認識しません

質問

購入した動画が、送られてくるメールに書いてあるライセンス認識パスワードを入力しないと再生できないのですが、いくら入力しても認識してくれません。

「正しいパスワードを入力してください」と出ますが、何度もやり直しても同じ結果になるのです。これがもう一週間も続いています。
いったい何が原因なのでしょうか。入力している文字に間違いはないはずなのですが。

メディアプレーヤーを使おうとしています。

よろしくお願いします。

回答No.1

noname#115827

専用ソフトを、インストールしなければならないとか、
ＷＭＰのバージョンとか、送られてきたメールで確認してください。

それらに間違いがなければ、購入先に問い合わせるほうが、解決は早いと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
専用ソフトは必要ありません。
wmpは11です。

購入先もなかなか分かってくれなくて・・・
検索もかけましたが、思うような結果はでませんでした。