壁紙以外何も表示されない

質問

Norton SystemWorks 2003をインストールしたときに必要とされたIE5.01以上を(実際はノートンのフォルダーにあったIE6を)インストールして、再起動したところ壁紙の画面で止まり、強制終了(Ctrl+Alt+Delete)してもダイアログは開くが起動しているプログラムの一覧が表示されません。
シャットダウンを選択するしかない状態です。
Explorerのエラーメッセージが出たような気がします。

このような状態のときにどうすればいいのでしょうか？
他のパソコンで作った起動デスクで起動すればいいのか？
セーフモードで起動することが可能なのか？
リカバリーするしかないのか？その場合にメール関係のデータだけでも保存することができないのか？
教えてください。
パソコンはCompaq Presario 3571、OSはWindows98SE
知人のパソコンで私の手元にはなく、これらのことを今すぐ試すことができません。

回答No.1

gotyan

完全に立ち上げ時に引っかかってますね。
とりあえず立ち上げなければ話になりませんので
セーフモードで立ち上げたらどうでしょうか?
起動ディスクで起動してもメールの内容自体をバックアップ
するにはそれなりの知識がいります。
セーフモードで立ち上がったらメールの保存先のホルダーを
最悪フロ一ピーに分割するかメールのバックアップ機能使えれば一番いいのですが
その後でもしNorton SystemWorks 2003アンインストールができるようでしたら
してみてはどうでしょうか?
それでもだめなら添え付けのディスクにWIN98の現状のOSでの上書きがないでしょうか?
ただその系統に詳しい人がいないとつらいです。
これまで言ったことはこの状態ですと保証できませんので
一番安全なのはお金を取られてもパソコン屋に持っていくのがいい思います。

お礼

結果報告です。

Safeモードでも同じことでした。どうにか起動させたくて、別のパソコンで作った同じOSの起動ディスクを使ったのですが、うまくいきませんでした。
DOSは起動したので、DOSで必要なファイルをバックアップし、その後リカバリーをしました。
パソコン屋も考えましたが、費用を調べてみると10000円から20000円かかるのでやめました。