これが普通なのでしょうか？

質問

こんばんは！ディーラーの対応について疑問を感じたので投稿させていただきました。

車がもうすぐ1年点検なのですが、ディーラーから連絡すらありません（こっちもおかしいと思って点検の連絡していないのですが・・）。用があり、以前も行きましたが、接客中だったので話せずに帰りましたが、その後もお詫びの連絡、電話すらまったくなかった状態です。
前のディーラーは「車の調子はどうですか？」と言いながらよく電話をくれました。
車をこちらが買ったら、連絡はしない・・これが普通なのでしょうか？
担当のディーラーを変更することも可能なのでしょうか？

皆様の意見をお聞きしたいです。お願いします。

回答No.3

anpan1 · ベストアンサー

うーん、やっぱりディーラーとしては、おかしな対応だと思います。
今まで私も何台かディーラー買っていますが、どこも６ヶ月・１２ヶ月点検の前にはハガキ連絡と電話での連絡がありましたよ。
購入したセールスマンに直接電話して「もうすぐ１２ヶ月点検だが、何の通知も無い。そこの店で見てくれないのか」と聞いてみたらいかがですか？
普通のディーラーなら、あわてて予約の約束を申し出てくるでしょう。「ディーラーにとっては点検・修理といった事は、車の販売と同じ位の収入源になっていると」何かの雑誌に載っていました。
それでも対応がおかしいと思えば、他のディーラーに事情を言って点検をしてもらったら良いのでは？。喜んで引き受けてもらえるかと思います。
あと、そんなディーラーの対応についてはメーカーのコールセンターにでも連絡して、改善してもらうように頼んでみればどうでしょうか。

お礼

貴重な意見ありがとうございます。
何回も読ませていただきました。
葉書は届いたのですが、電話もないの？って疑問に思ったのです。自分だけ？と思って投稿させていただきました。
読ませていただいてすごく嬉しかったです。ありがとうございます。

回答No.2

sara99

クレームをつけて変えてもらっても良いのではないでしょうか？
売ったら終わりのディーラーは最悪だと思いますよ。

お礼

返事ありがとうございます。
６ヶ月点検のときは連絡くれたのですが・・・
売ったら終わりのディーラーは自分自身疑問？に感じたので投稿させていただきました。ありがとうございます。

回答No.1

TinyPine

葉書はくるけど、セールスが直接連絡くれた事はありませんね。

お礼

こんばんは。早速の返答ありがとうございます。
自分と同じような対応のされ方がいて、安心しました。