プロバイダの満足度、不満足度

質問

今、ＡＤＳＬ回線にしようと検討中なのですが現在加入のプロバイダ
or過去加入したプロバイダ、どちらでも結構なのですが問い合わせをした時、或いは変更手続きをした場合等のサポート、サービスなどはいかがでしたか？

満足度、不満足度のご意見を聞かせていただきたいのですが～。
短所、長所各企業の個性があるかと思います。

ユーザーも各自の印象はそれぞれだと思いますので”主観”で結構です。

費用等を考えるとＡＳＡＨＩ,ＳO－net,niftyをラインナップしております。

回答No.4

aki43

余り利用が無いとの事ですが　利用が無いと言うより
使い方の工夫の様な気がします
とても生活に役立つし　とっても便利ですよね

補足

今回はブロバイダのサポートの満足度についての質問をさせて頂いております。

ひかり回線orＡＤＳＬ選択のご意見、質問ではありません。

又、個人における使い方の工夫でもありません。
活用範囲でもありません。

＊何卒、ご理解していただくようお願い致します。

回答No.3

aki43

ADSLより光の方が　メリットが沢山有りますよ　通話料も安いですしね

補足

現在、ひかり回線使用。

使用回数が少ないのでＡＤＳLに変更を考えています。

回答No.2

noname#57737

ANo.1です。
Yahoo!BB、電話での問い合わせはあるみたいです(笑
1年間使ってて知りませんでした。
でもYahooBBだのソフトバンクBBだのってアチコチたらい回しされる場合もあるみたいですね。
そういえば僕も何の問い合わせだか忘れましたがそれはソフトバンクBBです、それはYahooBBですみたいにアチコチたらい回しされてオペレーターにキレた時がありました(笑
どっちにしてもYahooBBなんて評判悪いプロバイダーです。

回答No.1

noname#57737

Yahoo!BBから@niftyに変えました。

Yahoo!BBですがサポートは最悪です。
何がダメって色々あり過ぎて書ききれない位です(笑
まず電話サポートがない。
これは致命的です。
メールで問い合わせしても回答はほぼ数日後。
回答内容はマニュアルに従った物で回答者のスキル次第では質問の内容を勝手に理解して的外れな回答をしてくる。
でもその場合、質問者の質問の作り方もあるので一概にYahooのオペレーターの責任とは言い切れない。
電話ならその場で聞き直せますけどね。
電話サポートがない時点で論外だと思います。

@niftyに関してですが。
電話サポートはつながりにくいかも知れません。
大手プロバイダーの多くはそうだと思いますが。
でも混雑してる時間帯も教えてくれるし、つながった時は丁寧に教えてくれます。
Yahoo!BBと@niftyしか分かりませんが僕は@niftyで満足してます。

お礼

ご回答ありがとうございます。遅くなってすみません。

Ｙahoo!はやはり論外ですか？オークションに力をいれているのでしょうかネ？

maakun0830様はniftyに加入されているそうですが数多くのプロバイダのなかでniftyを選択したきっかけはあったのですか？

費用とキャンペーンの待遇からすると”ＯＫＷaveサイト”でもＳＯ－netを推奨される方が多いのですがあまりにも低価格の割りには特典があるのでサポートに関して期待できないのではとちょっと不安がよぎります。

ベテランの方だと不具合が生じた場合でもサポートの心配がなく自力で解決できるので問題ありませんが私は初心者なので料金設定だけで選択すると後々困ることになるのです。

でも料金は選択種の中に入ります。

中間を取るとniftyになるのではないかと思います。