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今契約している、プロバイダーに満足していますか？
・プロバイダーについて以下のアンケートにご回答お願い致します。 （１）契約しているプロバイダーの満足度（％） （２）契約しているプロバイダーの良い点 （３）契約しているプロバイダーに改善して欲しい点 上記のようなアンケートを行いたい背景は、７～８月に●●Ｈ●●ＢＢによる、電話を使った加入の勧誘がうるさいからです。 ・電話帳に掲載していない家庭に電話が来る。→個人情報の扱いに問題は無いのか？ ・一度断っているのに、二度三度と勧誘の電話が来る。 ・回線の空きが残り少ないと加入を迫る。 ・ＡＤＳＬの特性も知らず（サイトに掲載されている）「安心・大丈夫」だと言う。 ・アクセスが集中した場合も大丈夫だと平気で言うので、どのようなテストを行ったのか質問したが回答できない。 ・インターネットから改善要求を出したら、部署が違うので担当部署に問い合わせて欲しいという回答。→営業部門の管理を本社部門が把握できていない？ 他のプロバイダーからは加入を勧誘する電話は全く有りません。そしてサイトからの「問い合わせ」で回答を頂けます。
- fallen_angel
- お礼率85% (1023/1193)
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質問者が選んだベストアンサー
某有名どころ(笑) （1）ある意味100％ ある意味というは、一度電話での問い合わせをした際、対応が・・・バックでは色々な声が聞こえたので、問い合わせ時間が多い時に、我が家がのん気な問い合わせしちゃったからなんだろうけれど、若い男の声で、凄く愛想がないというか、お前は機械か！って声で、また「何言ってるの？？」といわれていそうな返答で・・・それ以外は問題ないです。(笑) （２）一時期、工事が変な時間まで連れ混んだり、工事工事でちょっと迷惑しましたが、今は、安定しています。(点検などで使えないという工事） 料金は、有名プロバイダーの中でダントツ安い。安いからといって、内容が手抜きではない (3)ＨＰかなぁー情報満載はわかるが、今ひとつ探し当てたいものへたどり着くまでに時間がかかるぐらいです。 おそらく、質問者の方は、我が実家パターン。帰省している時に、そこからひっきりなしに勧誘ありました。両親は殆ど相手にせず、「大変ですねぇー」とか言ってお断り。○○は、いい面もあるようですが、以前それ経由で電話がかかってきましたら、まぁー聞こえ悪く聞くと、そこと契約しているとかで、確か、こちらも○○だと、通話料無料ですよね？進められましたが、音悪くて・・・ 今は、改善されているでしょうけれどね。 まぁーそこは、加入者を増やさないと意味ないサービスもありますから。(笑)多分、地域によっては加入者が少ないとかで勧誘しないといけないことになっているのかも。 いざとなれば公的なところに、苦情処理してもらえばいかがでしょう。後は、即座に電話は切る！とか。
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- gardensmay
- ベストアンサー率52% (177/335)
（１）契約しているプロバイダーの満足度（％） ＢＢエク●●●を使っていますが、８５％というところでしょうか。 （２）契約しているプロバイダーの良い点 とにかく安い。そして、トラブルはほぼなし。 いちど接続設定が変わったときにメールで連絡きていたのを みおとして、メール送信がまったく出来なくなったことがあったけれど 安いからこんなものか。と。５２５円だったかな... （３）契約しているプロバイダーに改善して欲しい点 改善というのではないですが、上記のプロバイダはネットで評判なども調べて加入しました。メールをつけると別費用なので、フリーメール契約か、別契約が必要なのはちょこっと面倒です。それでもつけても安いから、あまり改善しろという感じではないです。最低価格でつかいたいので、フリーメールと、そのプロバイダをつかっています。 ちなみに、Ｎ●●からはときどきセールスがかかります。しかし、いまのプロバイダの値段を言うと、そ、それは...そんなには（安く出来ない...）。と引き下がります。 かかれているプロバイダは、ちょっと強引なのでけっこう印象がよくありません。友達が使っていたときも、何度も故障がありましたし...
（１）９０％ （２）比較的、安いところ （３）特にないですけど、もっと好条件のプロバイダがあったら、 乗換えも辞さないので、他のプロバイダに負けないように、 常に、いいサービスを提供して欲しい。 満足度の残りの１０％はそういう意味で。
（１）95％ （２）料金が安い、速度が速い（ADSL12Mで最大9.8Mぐらい出る) （３）特になし
- wt762
- ベストアンサー率33% (4/12)
（１）かなり満足。90%くらい。 （２）安い（と思う。あまり比べてないから）。ADSL下り50Mのプランで月3400円くらいです。 （３）安いせいか、メールアドレスはオプションで月300円払わないともらえない。この値段でただで付くなら100%満足なんだけど.. ちなみに使ってるのは某有名PHSの会社です。って一つしかないか（笑）勧誘も全く無し。サポートも丁寧でした。あと実際の速度は下り10Mくらいでした。 しつこい勧誘に困ってらっしゃるようですね。うちにもよくかかってきました。最近はそうでもないけど。
- Xaar1995
- ベストアンサー率34% (51/149)
うちも地元のCATVのインターネットを契約しています （１）0％ （２）とにかく安定 （３）今時降り１０Mというのはちょっと… 私は基本的にどんな事でも満足しないようにしています。 満足すれば、もうその事に対する情報収集をしなくなり、進歩がなくなってしまうからです。 どんな分野でもよりよいものを探すのは、いいことデスヨ。 あとヤフ○の勧誘は着信拒否登録をするといいと思います。
家では地元のCATVのインターネットを契約しています。下りで最高30mbps出ます。 (1)90% (2)CATVなので安定した高速インターネットが楽しめる点と最高速度が上がった点(家では30mコースですが今は120mbpsの120mコースもあります)。後CATVも観られる所。 (3)特にありません。 それと、CATV局の方の話によると、「ADSLはNTTの交換局に近い所では最高速度に近い速度が出るがそれ以外の所では極端に速度が下がり料金に不公平感が出る。光は早いが値段が非常に高い。一方CATVは光とケーブルのハイブリッド式でどの地域でも安定した速さが出て値段が安い」そうです。CATVが観られるならCATVインターネットがオススメです。
