パソコンが起動しなくなりました；

質問

昨日までは普通に立ち上がっていたのですが、今朝電源をつけたら、
NECロゴ→セーフモードと通常起動の選択→ブルーバック
の繰り返しで、立ち上がる気配がありません；；
少し前も似たような症状が数週間続きましたが、何度か再起動していると直りました。

ですが、今回は何度やっても直らず、大変困っています。
パソコンにもあまり詳しくなく、調べてみても何をどうすればいいのか分からない状況です。

パソコンの機種はNECバリュースターNの550です。
買ってまだ半年程度なのですが…。
どなたか宜しければ対処方法等教えて頂けないでしょうか？
エラーコードは0x0000008Eだったと思います；

回答No.2

Cmi · ベストアンサー

この症状の場合、よくあるのは、
・メモリの故障。
・セキュリティソフトが悪さをしている。
・ウイルスに感染している。
・OSシステムファイルの欠損
などが挙げられます。

なかなか原因究明は難しいと思いますので、
No2さんが仰るとおり、リカバリをするか、NECサポートに連絡することをお勧めします。

お礼

ありがとうございました。
サポートに連絡してみることにします。

回答No.1

kadakun1

ここに書き込むより、ＮＥＣのサポートに電話するべきです。
電話予約も出来るし、半年なら無償サポート期間内です。

まあ、その症状ならばリカバリを勧められるでしょうが・・・
ＨＤＤかマザーボードあたりが怪しいです。

お礼

ありがとうございました。
まずはサポートに連絡してみることにします。