ウイルスバスター2008 インストール時エラーについて

質問

先日ウイルスバスター2008を購入し、インストールしようとしましたが、「Microsoft Outlookの実行中はプログラムをインストール／アンインストールできません。終了してから再度実行してください。・・・」のメッセージが出て先に進むことができず困っています。画面上にOutlookは起動しておらず、いろいろ確認しましたがどうしても状況を変えることができません。通常はMicrosoft Explorerを利用し、yahoo BBを使用しています。パソコンにあまり詳しくないのでどのように対処したらよいのか初心者向けのご指導をお願い致します。

回答No.1

tach5150 · ベストアンサー

ウィルスバスター導入以前にほかのセキュリティソフトを使用していませんでしたか。
だとしてそれはアンインストールしましたか。
アンインストールしていないならこれを実行してから改めてインストールしてみて下さい。

こちらの削除ツールを使用してもいいです。
◇ウイルスバスター
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915

◇Norton 削除ツール
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

◇ＭｃＡｆｅｅ
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

お礼

問題解決いたしました。
やはりNortonのアンインストールが原因だったようです。
どうもありがとうございました。

補足

アドバイスありがとうございます。
確かにNorton2005のお試し版をダウンロードしました。先日使用期限が過ぎたところでウイルスバスターに乗り換えようと思い購入したんです。
ウイルスバスターをビックカメラで購入時に「Nortonが既に入っているけど大丈夫ですか？」と聞いたら、インストールするとクリアされるので問題ないし、特別な作業は必要ないと言われまして・・・。
なるほど削除しないといけないわけですね・・・。早速チャレンジしてみます。
ありがとうございました。