ウィルスバスター2008

質問

TmProxyモジュールで重大な問題が発生しました。
プログラムを再インストールしてください。
内部エラー：[-1/PH0/ENG00000001]

と出ました。
何か支障が出るのでしょうか。
また、解決方法を教えていただけないでしょうか。

回答No.2

noname#51810

ANo.1です。
追記
私の回答が、こちらのページに有りますので参考に
http://virus.okwave.jp/qa3754425.html

考えられる事は、ウイルス/スパイウェア対策ソフト同士の競合です。
たとえ以前の対策ソフトを、アンインストールしていても残骸が残っていたのが引っ掛かったりします。

以前のウイルスバスター２００７に比べて、２００８は対策ソフト同士の競合に関しては
かなりシビアになっている気がします。

基本的には、再インストールをお勧め致します。
あと、以前の対策ソフトのアンインストールに関して、専用削除ツールを試す事をお勧め致します。

例えば、　↓
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

※あとアンインストールして再起動後に、
(再起動後)下記手順で、TrendMicro(フォルダ)が有れば、フォルダーごと右クリック→削除
スタート(右クリック)→エクスプローラ→ProgramFiles→TrendMicro

以前の対策ソフトも同様に行って下さい。
すべて削除して綺麗な状態にして、ウイルスバスターを再インストールしてみて下さい。

違っていたらすいません。（質問者様が、どの様な経過を辿っているのか分からないので）

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

noname#51810

ウイルスバスター2007の物ですが、同じだと思います。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060676

原因
このメッセージは、ウイルスバスター2007の起動に必要となる各種パターンファイル
の読み込みが正常に行えなかったときに発生します。

回避策
このメッセージが表示された場合は、ウイルスバスター2007の手動アップデート
を実行することで、現象を回避することができます。

手動アップデートを行っいながら、暫く様子をみて解決出来なければ
再インストールしてみてはどうでしょうか。
手順を書いて置きます。

※シリアル番号を控えて下さい。

こちらのページより、デスクトップ上に(ダウンロード)保存
vb28_32_1605_1015.exe(赤字をＷクリックする)
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62

アンインストール(どちらかで)
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062271
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915

その後、2008再インストール。
(デスクトップ上のvb28のアイコンクリック)
シリアル番号登録

インストール終了後、デスクトップ上のアイコン(vb28)は必要ないので削除

お礼

ありがとうございます。