他人の確認書類がうちに来た

質問

マンションを購入、入居してもうすぐ２年になります。
その前は社宅の借り上げアパートに住んでいました。
アパートに住んでいた時は、Ａ保険会社のネットで入れる家財保険に入っていました。マンションに入居した一昨年の４月に解約しています。
解約する際に、新しい住所に書類を届けてもらうため、住所変更はしました。

ここからが本題なのですが、そのＡ保険会社から久しぶりに封書が届き、開けてみると北海道の全く知らない人の保険加入内容の確認書類でした。表書きのＡ４の紙はうちの夫の名前で今の住所です。（東京在住です）
次の日にフリーダイヤルに電話して返信用封筒を送ってもらい、返送しました。その返送した日に返送のお願いの電話をいただいたのですが、その時に、１つは返送をお願いします、ということ。
そして、もう１つが、うちの家財保険の確認書類も誰かの元に行ってしまい、探しているところだということです。
解約したのでもう加入していないということは伝えたのですが、一斉にお送りしているので、との返答。
電話を切ってから、よくわからなくなってしまいました。
解約してからも契約確認書類のようなものは送られてくるものなのでしょうか？
また、解約した後もこのように住所や電話番号が残っているようなのですが、それはどうすれば消去（削除）してもらえ、その証明はどのようにもらえるものなのでしょうか？
法律で「何年間は要保存」みたいな決まりがあるから難しいものなのでしょうか？

それにしても、情報管理がずさんな気がするのですが、このようなことは普通なのでしょうか？別に口止めもされなかったのですが、電話口の人もよく有ることのようにあっさりと説明されていました。（外資系だから？）
長文になってしまい、申し訳ありません。
ちょっと腑に落ちないもので。

回答No.1

donbe-

保険屋の不払い問題　それから派生した適正保険引き受け、加入だったかどうかの確認をしているもの

すでに解約　契約に不満、問題がないと思われれば放置しておいても問題ありません。

監督官庁からの指導もあり、保険会社も大変な手間とコストをかけて対応してます。多数の契約がありますから、事務担当者のミスも多少はあるでしょうね。

どこの保険屋でもあることですね。

＞解約した後もこのように住所や電話番号が残っているようなのですが、それはどうすれば消去（削除）してもらえ、その証明はどのようにもらえるものなのでしょうか
保険屋には契約者情報の保護、秘守義務があります。ナーバスになる必要はありません。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
新聞をざっと読むくらいの知識で、保険の契約確認作業が各保険会社で行われていることは知っていました。
それにしても、２年前に解約した会社からくるとは思わず、ビックリしました。
人間ですから多少のミスも有ると思います。仕方がないことですよね。
私もdonbe-さんの言うように保険屋さんには契約者情報の保護と守秘義務があると思っていたので今まで安心して住所や名前などを記入するなりして来たのですが、それがどこか他人の家に送ってしまったので、探しています。と言われたので、少々唖然としています。
情報が保護されていないなぁと思いました。