いきなりシャットダウンしてしまいます。

質問

以前、使っていたパソコンが壊れたので
新しく買いなおしてまだ一週間くらいなのですが
インターネットをしていると、いきなりシャットダウンしてしまいます。

シャットダウンしたあとの問題イベントに
[Blue Screen]と出ていて
ハードウェアが原因で問題が発生と書いていました。

問題のあるサイトを見ていたわけでもなく、意味がわかりません。
以前はＸＰでＶＩＳＴＡに変わったんですが変わってから問題がよく起き、今のパソコンに変わってから初めて目にしたので困惑しています・・・。
パソコンが壊れてしまうんではないかと不安でなりません。

何がダメなのか、そしてどう対処すればいのか・・・
わかる方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

回答No.4

maniada55

最新のマイクロソフトアップデートは適用済みでしょうか？

お礼

解決しました。
ありがとうございました！！

回答No.3

cathyqueen

こんにちわ＾＾

今メインPC(HP製のノートPC)を修理に出しています＾＾；

質問者さんと原因は異なるかもしれませんが、
私の場合も突然ブルースクリーンが発生し、
その後度々、起動時にブルースクリーン。。。
でも再起動して正常に起動できたので
ほったらかしでした。

その後数ヶ月したら、突然電源が入らなくなり
(￣д￣；)がーーん！！
電源入れたら２～３秒後に勝手に電源が切れ、
勝手に電源が入りの繰り替えし。。。

サポートに電話したら、
マザーボードに静電気がたまると
起動が困難になるらしく
簡易放電の方法を教えてもらいました

その後３回ぐらいは起動したんだけど
また、起動しなくて。。。
結局修理に出しました。。。

PC内のデータがどうしても必要であれば。。。
HDDが故障する前にサポートに電話して
修理してもらうのが無難だと思います。。。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
cathyqueenさんの回答を見て怖くなりすぐにサポートセンターに連絡しました。
インストールしたソフトとの相性が良くなかったようです・・・。
サポートセンターに連絡するほどでもないのかなと、甘く見ていたので助かりました＞＜
ありがとうございます！

回答No.2

kata_san

できたら、その内容も書いてください。

>シャットダウンしたあとの問題イベントに
[Blue Screen]と出ていて
ハードウェアが原因で問題が発生と書いていました。

その問題を解決したいのでしょう？

お礼

サポートセンターに連絡をして解決しました。
ありがとうございました

回答No.1

chi-zu01

PCのメーカーホームページで、ドライバ類のアップデートパッチが公開されていないか確認してみてください。
あれば、ダウンロードしてインストールしてみてください。

お礼

アップデートパッチもなく、特に問題があったというような事は書いていなかったので、サポートセンターに連絡しました。
インストールしたソフトとの相性がよくなかったようです・・・。
ありがとうございました！！