ソフトをアンインストールしてバージョンアップしたものをインストールしたいのですが
あるソフトをアンインストールして
バージョンアップしたものをインストールしたいのですが
アンインストールができません。
コントロールパネルで[プログラムの追加と削除]の欄では次の表示が出ます。
ドライブが正しくありません :G\
と、このように
表示されて アンインストール出来ません。
フォルダの中の物は削除済みです。全てのプログラムからは
”ヘルプ”のみ、残ってしまった状態です。
バージョンアップしたものは、ダウンロード出来ましたが、
次の表示がされてインストール出来ません。
別のバージョンの製品が既に
インストールされています。
このバージョンのインストールを続行できません。
既にインストールされているバージョンの製品を構成、
または削除するには、コントロールパネルの
[プログラムの追加と削除]アイコンを使用します。
ソフトの会社に問い合わせてますが、
3日たって未だ返事が来ない状態です。
パソコンの(東芝)会社に問い合わせると
削除ツールがないですか? なければ、初期化するしかないと
言われましたが
それはしたくないのです。
アンインストールしてから
バージョンアップしたものをインストールするには
どうしたら良いですか?
お分かりになる方、是非教えてください。
パソコンは Windows Xp です。パソコン自体詳しくありません。
よろしくお願い致します。
お礼
回答ありがとうございました。 助かりました。