和光堂大腸菌について

質問

我が子はいま6ヶ月にはいり離乳食を毎日お気に入りでパクパクたべます。1月に5ヶ月に入り離乳食をはじめたのですが5ヶ月の月例のベビーフードは和光堂さんが一番豊富でさらに和光堂といえば古くからあるしということであげていたのですが12月に大腸菌の件でニュースになっていたのをしらずに大腸菌の入っていた該当するベビーフードを購入しました。ほかのものもいくつか買い揃えていました。毎日散歩がてらベビー用品を見に行ってるのですが先週になって店頭で大腸菌のことが書いてありました。私ははじめてそのとき知ったのですが該当するものは店頭で返金していただけました。該当しない物もやはり気になるので食べさせたくないと和光堂に電話をしました。ネットでほかのお母さんも該当しないものでも郵送したら返金してくれたと書いてあったのでそれも伝え安全か安全でないかは別として信用の問題でと熱弁してもなにがなんでも返金はできないし該当するものも社内の基準に引っかかっただけで返金するのもこちらの誠意だといわれ該当しないものは食べさせるか食べさせないかはあなたの自由だと言われました。責任者にかわってくださいといっても誰と話しても答えは100パーセント同じだからかわることはできないともいわれました。最後に名前をたずねるとではあなたのお名前も聞いていいですかといわれとても腹立たしく感じました。なにが何でもわたしは食べさせたくないし返金していただきたいのですが、ベビーフードじゃなくて全部手作りにすればいいじゃないかといわれるかもしれませんがベビーフードは楽なのもありますがやっぱり衛生面で使っているのが大半の理由です。どう伝えればわかっていただけるでしょうか。

回答No.4

so-mamma

うちには1歳8ヶ月の子供がいます。1歳くらいからは大人の取分けができるようになったのでベビーフードはあまり使わなくなりましたが、それまではよく使ってましたし、今でも少しは常備してます。
和光堂の問題の商品も何度も食べさせましたが、ニュースを知ってからは残ってた該当商品は捨てました。うちの場合はこれで終わりで、開封済だったこともあるし面倒だったこともありますが、返品、返金、質問の電話等はしませんでした。
質問者さんが一番問題にしていることは何でしょうか？お金を返してもらうことですか？和光堂側の態度が気に入らないことですか？
ベビーフードなんて1つ200円前後かと思いますが返金してもらいたいほど大量に買われたのでしょうか？
和光堂に対して信頼ならないと思っているならもう和光堂の商品を買わなければいいだけではないですか？お子さんは和光堂じゃなければ食べないのでしょうか？おいしく食べてくれるならメーカーはどこでもいいと思います。
一番の気がかりは子供の健康のことだと思いますが、和光堂のベビーフードも食べたうちの子は今のところいたって健康！問題なしですよ。
6ヶ月では離乳食が始まったばかりですね。これから半年の間に食べる量も回数もどんどん増えてきます。母親としては食の安全がすごく気になるけどママの仕事はほかにもたくさんあるから、今回のことはもうこれくらいで終わらせてもいいのではないですか？

回答No.3

hanachirusato

うーん。
正直ちょっと過敏になりすぎかなあという気もします。
（ごめんなさい）
確かに食の安全に気を配るのは大切なことですが、
そのためにはまず消費者が正しい知識を持つことが
重要だと思います。
和光堂さんの場合検出されたのは「大腸菌群」です。
大腸菌とは違うんですよ。
大腸菌群だったら、それこそ普段食べてる野菜にも
普通についてるようなものです。
「大腸菌　大腸菌群　違い」などで検索してみると
判りやすいと思います。
直接な回答になってなくて申し訳ないのですが、
私個人としては、和光堂さんの対応は充分に誠実だったと
思っています。

回答No.2

yoko3a

レシートが残っていたら、購入したドラッグストアなどで返品できると思いますよ。

商品に問題がないのに、メーカに返品を求めるのはちょっと。。
お子さんのことを考えているのはわかりますが、あきらかにクレーマーです。

回答No.1

f0422

こんばんは。

大腸菌での回収が発表になられてからご購入されたのですよね。
発表当時に該当のロットについては回収されているはずですし、会社としては製品に問題ないとの判断をとるのはなんら問題ないことだと思います。また、他の製品についても自社検査により大腸菌は検出されなかったとされています。

私は、今回の和光堂さんの回収についてはとても誠意ある対応だと思います。
質問者さまのように衛生面を重視しての対応だと思います。

このような対応に対し、過剰に反応しすぎてしまうのはどうかな、、と思います。
会社はそのような過剰反応を恐れて隠蔽するようになってしまうように思います。

会社としてはこの対応は全うなものだと思います。
回答にならずにすいません。

お礼

回答ありがとうございます。わたしも母としたやることがたくさんあるのでもうこの件はもうかんがえないことにしました。