何をしてもインターネット接続ができません…

質問

タイトルの通り、インターネット接続ができません。

一ヶ月前に引越しをして、NTTに工事もしてもらい、
そのときから半日ほどはネットがつながってたのですが、
その後、パソコンを起動して使おうとしたところ、
インターネットに接続できなくなりました。

そしてプロパイダー側がいう、ネットを使用する部屋の環境をチェックしたのですがどれも当てはまりません。
NTTの拠点？というか発信してるところ？からの距離は遠からず近からずという状況らしいです。

モデムも二回ほど交換してもらい、NTTにも再工事してもらったのですがそれでもつながりません…。配線の接続も推奨方法です。
何をしてもリンクのランプが点灯しないのです。

パソコン側は移転前はちゃんとつながったし、別の家のには現在も接続できるので問題ないと思います。

調査員を呼ぶにも高額だし、それでもつながらなかったら…
とおもってしまいます。

ADSLでプロパイダはyahooBB 12M
パソコンはMAC osX です。

あとうちでは時々携帯の電波が一本しかたたなかったりするのですが
それも関係あるのでしょうか
どなたかお分かりになる方いらっしゃいましたらご返答お願いします。

回答No.4

asakaze3go · ベストアンサー

自分のところではつながったりつながらなかったりの繰り返しで二回モデム交換をしてスプリッターも交換しても全然だめの状態でした。
結局は宅内の配線が劣化していたことが問題で宅内の配線を入れ替える羽目になりました。もちろん工事が終了してからはきちんとつながるようになりましたよ。

お礼

ご返信ありがとうございます。
電話したのですが、加入後すぐなら無償だけど、
加入してから時間が経っていて引越先ではやはり有料でということでした。
住宅付近にも障害になるものが特にあるわけではないということなので、
考えられるのは宅内の環境だということでした。
そういえば友達も配線がネズミにかじられてつながらなくなったとか
言っていたので、管理会社に一回みてもらおうと思います。
築年数が20年経ってて引越当初水回りが全て劣化して水漏れもあり全部取り替えてもらったりしたので、他もいろいろ劣化してるかもしれないので…

回答No.3

asakaze3go

以前の経験ですが、やはりつながらない状態が続くので最初は電話のみで処理していたのですが回復の兆しが見れないのでこちらの状態をことこと細かく説明したところサービスのほうを伺わせますとのことで無料で診断してもらえました。
半日しかつながら無かったことなどを説明すれば対応もしてくれると思いますよ。

お礼

ご返答ありがとうございます。
よろしければ、調査員の方がきてくれてつながらない原因が
なんだったか教えていただけますか？

でも無料できてくれるんですね。
対策としてプランの変更でリーチDSLは安定しやすい、と言われましたが
そもそもリンクが点灯しない地点でどうなんでしょうか、
という感じです。

とりあえずすぐ交渉してみます。

回答No.2

36sam

私の場合は先日、ヤフーに乗り換えたのですが
リンクがあまりにも途切れるので何度も電話しましたら配線の仕方が
どこか間違えていないかとかＩＰ電話の接続法とか親切に教えて
頂いて今は、快調です。ヤフーの電話センターの応対に出た人の
スキル、知識でかなり違いますので詳しい人に巡り会えれば、すぐに直ると思います。
電話センターでは色々判るみたいでこちらの回線リンクが繋がって
るとか切れてるとかが判るそうで、色々調べてました。
まず何度も電話するべきです。
それでも駄目なら解約するか無料で調べてもらえるように交渉して見てください。
繋がりもしないのにあなたからお金取るようなことは無いとおもいますよ。

お礼

ご返答ありがとうございます。
そうですか、知識が豊富そうな人に当たるまで何度も電話したほうがいいんですね。
確かに一番最後に調査員について聞いた時に電話した人は対応が初心者っぽい感じでした。

私のほうでは電源入っていてもリンクがきれてる、とかそういうモデムの状態までは分からないようでしたが、電話番号加入権不要タイプだからでしょうか。
とりあえずまた電話して交渉してみます。

回答No.1

adobe_san

yahooBB 12Mをご使用していてまだ一ヶ月前程度でしたら、無料で対応してくれると思うのですが。
一度ご自宅の調査を希望されてみては？
まだ半日しか使用してないとクレームを付けて・・・・

お礼

ご返答ありがとうございます。
すみません、説明不足でした。
引越前から合わせると半年くらいは経ってしまっているので、
無料で対応してくれるかわかりませんが
つながりやすい時間にまた電話してみようと思います。