警備会社のサービス

質問

私の実家で某警備会社に入っています。
先程、「ご実家で発報したので、（留守宅の）中を確認しようとしたが、鍵が二つあって、預かっていない方の鍵が開かない」と電話が来ました。母から聞いている範囲内で「こうしてみてください。」とお返事しました。3時間以上経ちますが、その後どうなったのか、うちには連絡がありません。そんなものなのでしょうか？
母の行き先も分からず、もし、泥棒でも入っていたらと思うと心配でなりません。（すぐ近くなら、状況を見に行く事も考えられますが）
こういった会社の場合、報告をする相手は契約をしている本人（実家の父母）だけで、鍵のことを聞かれて、答えた私に報告するという心遣いを求めるのは、間違っていますでしょうか？

回答No.1

kapa929 · ベストアンサー

過去に警備会社に勤めていたことがあるのでちょっとだけアドバイスさせて頂きます。（事務職でしたが・・）
まず、泥棒は入っていなかった、誤報だったと考えられると思います。
あくまで私の勤めていた警備会社の例ですが、何らかの誤報だった場合、
その旨を記入した用紙をポストなり机なり、決められた場所に置いて来る。
誤報ではなく本当に事件なり何かがあった場合、もちろん警察への通報、
及び契約者への連絡、今回の場合は契約者の方が留守の様ですのでm-0923さんへ
連絡がくると思います。
ですから、鍵のことを聞かれたm-0923さんへ必ず報告する義務は生じないと
思われます。
ただあくまで義務はないというだけで、m-0923さんが言うように、
心遣いがないといえばないですね。
ご心配でしたら今すぐにでもその警備会社にどうだったのか聞いてみても
いいと思いますよ。
少しでも参考になれば幸いです。

お礼

留守電に心配している旨の録音を残しておいたので、夕方帰宅した母から連絡が来ました。やはり、誤報とのことでした。

＞義務はない
確かに、その通りですよね。警備会社の電話番号も分からず、父母にも連絡が付かず、近所の方の電話番号も分からず、途方に暮れての質問でした。回答ありがとうございました。