ダウンロード販売のキャンセル

質問

こんにちは、先日、ダウンロードソフトを購入しました。
しかしダウンロードしたソフトが日本語をサポートしていない箇所があり、当方には使い物になりませんでした。

製品情報や環境などに、その様な記載は全くありませんでした。
サポートに連絡した返事ですが、日本語をサポートしていない箇所があり、
対策方法を調査したが何もありません。…との返事でした。

これだけの返事で、何も対応されなく、対策のしようもありません。
キャンセルを申し出ようかと思ったのですが、ダウンロード販売は返品不可との事です。

日本語を完璧にサポートしていない、今回の様な問題があることも記載されていなかったので、まさか使えないとは思いませんでした。

このような場合でも返品は出来ないのでしょうか？

それほど高価ではないのですが、このような対応に憤りを感じています。

回答No.2

noname#116235

当方には使い物になりませんでした、、、

↑これは、「当方の日本語環境では動きませんでした」でしたら返品が妥当です。

しかし、「日本語をサポートしていないので、使いにくい」のであって「動作はする」でしたら、残念ながら返品は出来ないと思います。

そもそも外国製のソフトは、大手でもない限り、日本語を完璧にサポートしていない物ばかりです。

回答No.1

-Kei

ダウンロード販売で返品を受け付けないのは普通です。

ソフトがわからないので特定環境のみで起こる問題なのか、全ての環境で起こる問題なのかもわかりませんが
日本語圏向けに販売されてないソフトや体験版・試用期間があるソフトであればamazoniaさんの責任です。