レンタカートラブル

質問

先日、「ＥＴＣ全車搭載！」と謳っているトヨタレンタカーを利用しました。
深夜の出発だったため、営業時間が20時までの営業所で20時前にレンタカーを借りました。
で、いざ、出発するときにＥＴＣの車載器が見つからなかったのです。
経験から言って、運転席の足元付近にあることが多いのですが、そこには無く、
クルマの説明書に書かれている「車載器格納場所」にも無し。
営業所に電話して問い合わせたけど、営業時間外で留守電。
ネットで検索しましたが、トラブルサポート窓口みたいなものも用意されていませんでした。。

結局、ＥＴＣは諦め、出発しました。
１時に出発し、有料道路は現金で決済したので、深夜割引などは適用されません。
８時に目的地に到着。

その目的地に着いたところで、何かの拍子に車載器を見つけました。
場所は助手席のダッシュボードの奥でした。

ここで質問です。
１．ＥＴＣは搭載されているが、その車載器を見つけられなかった場合、落ち度は
　　貸した側か？借りた側か？
２．現金決済と、ＥＴＣ決済での、本来、割引かれるはずだった差額について、弁済してもらえる？

もう過ぎたことなので、今さら弁償してもらおうというつもりはありませんが、自分の中ではっきりさせておきたかったので。

よろしくお願いします。

回答No.4

bouhan_kun

＞公式な設置場所とは異なる箇所に設置している点を説明しなかったことは責められないのでしょうか？

別に法で決まってるわけではないので、どこに付けても勝手です。
逆に、車は始動時に点検する義務が、運転者にあります。
まあ、今の件はそれに抵触するものでもないでしょうが、要は、勝手に思い込んでただけの勘違いを、責任転嫁できませんってことです。借りて、使いたい機能があれば、借りた時点で聞くのが常識的な行動でしょうから。

お礼

回答ありがとうございます。

＞経験から言って、運転席の足元付近にあることが多い
勝手に思い込んでただけの勘違い ⇒ ○

＞クルマの説明書に書かれている「車載器格納場所」
勝手に思い込んでただけの勘違い ⇒ ？

後者の部分で、「説明書通りに設置しなかった、また設置しなかったにしても説明をしなかった営業所側に非がある。」という論法はだめでしょうか？

決して、これから営業所にクレームをつけようという意図ではなく、何となく納得できない自分がいて、それを解消したいだけです。

補足

言葉足らずで申し訳ありません。

公式は「法」的にという意味ではありません。
トヨタ自動車が説明書を作成し、トヨタ自動車の責で世に出しているわけですから、「トヨタ自動車」的にとして公式ではないのかな。と。

回答No.3

bouhan_kun

出発時に点検すべきです。しなかったあなたが１００％責任があります。

お礼

回答ありがとうございます。

点検をしなかった私にも非があるとは思いますが、
公式な設置場所とは異なる箇所に設置している点を説明しなかったことは責められないのでしょうか？
（極端な例を言えば、トランクのスペアタイヤのスペースなどに設置していても？）

回答No.2

noname#74443

1.強いて言えば借りた側。
2.貰えない

　ですが…返しに行った当日に質問の状況をかなりきつい剣幕で抗議すれば、差額分位負けてくれたかも知れないけど。

お礼

回答ありがとうございます。

借りた側の確認不十分な点、貸した側の説明不十分な点を事実として話し、
それでいくらか弁済してもらえたらいいなー。ぐらいのものなので、きつく抗議するつもりはありません。

回答No.1

zorro

１．借りた側・・・使うか使わないかは貸すほうにはわかりません。使いたいなら聞くことはできたはずです。
２．弁償してはもらえません。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね。聞く事は確かにできたはずです。

しかし、この場合、どこに設置してあるか特別に説明なく、
クルマの説明書の記載とは別の場所にあったわけですから、
貸した側の説明不十分なところは問題ないのかな？と思いました。