MSN＆スカイプでの雑音がひどい

質問

先月引越しをし、ぷららと光電話を契約しました。インターネットは問題ありません。

先々週、スカイプで、以前から続けてきたインターネット英会話に接続しようとしたところ、問題なく出来ました。ところが、先週は、こちらの音声の雑音がひどいと言われ、続行できませんでした。自身で音声テストした所、やはりノイズがひどいです。（実家の親とも実験したところ、同じことを言われました。ただ、親自身も音声テストしたところ雑音がひどいそうです）

アンインストールなど試しても変わらないので、あきらめてMSNをインストールして使ってみたら、やはり親に雑音がひどいと言われました。

どうして急に？？？困っています。どなたかお分かりになる方、ご回答をいただけませんか？

補足情報；PCは04年製のXPのノート、ヘッドセットは3ヶ月前に買ったバファローです。

回答No.2

noname#132211 · ベストアンサー

はじめまして。お役にたてるかわかりませんが、似たような症状がでたことがありましたので回答します。

以前、自分のＰＣでも、突然Skypeに雑音が入るようになりました。利用していたのはマイクとカメラが一体となったＵＳＢカメラです。数日前までは正常に使用できていたので、ＵＳＢカメラは問題ないだろうと思っていましたが、結局のところコレの故障が原因でした。別の製品に交換したところ雑音も入りませんでしたので、故障確定です。

とりあえず、質問者様の場合の原因がどこにあるのかを考えるために、以下の手法試してみると良いかもしれません。

１．ＸＰのサウンドレコーダー機能で録音し、雑音が入るか確かめる。
　※サウンドレコーダーは「スタート」→「すべてのプログラム」→
　　「エンターテイメント」→「サウンドレコーダー」にあります。　
　（Skypeやソフトウェアに問題があるか）

２．他のＰＣに使用しているヘッドセットをつけて雑音が入るか確かめる
　（マイクの故障かどうか）

３．他のＰＣで今と同条件で雑音が入るか確かめる
　（回線の問題かどうか）

１のサウンドレコーダーで録音したものに雑音が入るなら、Skype等のソフトウェアの問題よりも、ヘッドセットやマイク端子に問題があると考えられます。新しいヘッドセットやマイクなどで試してみてください。逆に、サウンドレコーダーで録音したものに雑音がなく正常に使用できるのなら、ソフトウェアやサウンドドライバ、ボリューム等の設定か回線に問題があるかと考えられると思います。

２を試してみて、他のＰＣでもサウンドレコーダーやSkypeに雑音が入るのなら、間違いなくヘッドセットの故障です。１で雑音が入るのに、他のＰＣで雑音がなければ、マイク端子の故障も考えられますので、ＵＳＢ接続のマイク等を試したりしてみます。

１でも２でも問題がなく雑音が入らないのなら、他のＰＣとヘッドセットやマイクを自宅の回線に繋ぎ、Skypeを試してみます。これで、雑音が入れば、もう回線の問題と言えると思います。逆にこれで問題なければ、やはりＰＣのマイク端子、ヘッドセット、ボリューム関連の設定、サウンドドライバ、ソフトウェアの設定に問題があると思います。

だいたいこんなところで、問題がどこにあるのかを切り分け、Skypeやバッファロー、回線業者などにサポート依頼するのが良いと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
よく似た経験をなさってる方からの、具体的なアドバイス、大変助かります。
１．サウンドレコーダー試しました。ひどいノイズでした。
２．/３．ヘッドセットもPCも1つしかないので・・・残念ながら試せません。

いずれにせよ、ヘッドセットかマイク端子あたりから消し込んでいこうかと。保証期間中でもありますし、バッファローサポートに相談しました。修理センターに現品を送付しました。いずれなんらかの情報が得られると思います。

補足

やっと解決しました！原因は、ウイルスソフトを「減らした」ことでした・・・。言及しなかったことをお詫びいたします。
以前英国の大学の寮で、インターネット回線を使用するにあたり、指定のマカフィーのインストールを要求され、日本で買ったばかりだったマカフィーのウイルススキャン機能をオフにして、英国マカフィーのインストールを行い、そのまま最近まで私のPCに共存していました。（スカイプも問題なく出来ていた。）かなりかさばるので、英国マカフィーをアンインストールした後、急にスカイプにノイズが入るようになったわけで、マカフィーをオフにして通話したところ、良い音質となりました。
Flet's リモートサポート(有料）、バッファロー、PCメーカー（東芝）のどれに対しても、上記の経緯は伝えましたが、「関係無いだろう」との返事でした。加えて東芝には「ヘッドセットのマイクがモノラルでないとサポート外」と言われムダに電気街をさまよいそうになるし、別の人には「電気店か当社がパソコンを預かり、今まで入れたソフト等を全て外したら故障か分かります。有償で、期間は相応にかかる」と。絶望的な気持ちで念の為、リモートサポートに再度かけた所、すぐに正確な回答を提示してくれました。また、大変丁寧な説明も受けられ、信頼回復です。
P.S.　サウンドレコーダーのノイズは原因が別だったらしく、サウンドデバイスのマイク音量を大きめにすることで軽減しました。

回答No.1

violet430

通信回線の影響は考えられますね。
光ファイバにも幾つか種類がありますが基本的には他人との共有回線です。
同じ回線の利用者に誰かヘビーなユーザがいればその影響をもろに受ける仕組みです。
お金を払って回線を共有しないタイプに変更すれば改善される場合もあります。
難しい問題ですが、回線事業者と相談されては如何ですか？
あるいは可能であれば回線事業者の変更も検討下さい。
関東ではひかりone（旧テプコひかり）が、回線を共有しないサービスとして有名です。

お礼

回答ありがとうございます。そういう原因も考えられるんですね・・・。共同住宅で、家主さんがB Flet'sを導入したばかりなので、もし変えるとしたら、どのような工事や費用が必要になるのか、悩ましいです。

補足

やっと解決しました！原因は、ウイルスソフトを「減らした」ことでした・・・。言及しなかったことをお詫びいたします。よろしければdai_i様への補足をご参照ください。