更新プログラムKB943899で光学ドライブ認識せず DVD BIOS UPDATE失敗 助けて下さい

質問

DIMENSION 9200CをOS VISTAD使用中で、更新プログラムKB943899で光学ドライブ認識がされず。認識させるための試行錯誤中にTSST TS-L632DのBIOS UPDATEを試したところ、BIOS DE04へのUPDATEがフリーズし、UPDATEに失敗して、DVDが動かなくなってしまいました。お忙しいところ本当にすいませんが、なにか解決策、もしくは解決糸口をご存じのかたがいらっしゃいましたら、どうか教えてください。よろしくお願いします。

回答No.3

3RenDonCna

BIOSアップデートに失敗したならDELLに修理依頼するしかないね。
保障期間中でもBIOSのアップデートに失敗した場合は有料だね。
説明書やHPに書いてるけど、「BIOSをアップデートする場合はサポートの指示を受けてから」って書いてあるよね。

サポートに確認してからアップデートした場合は保証が効くけど
自分で勝手にやった場合は保証が効かないみたいだね・・DELLの場合は。
修理費高いと思うから自分で換装したほうがいいよ。

お礼

3RenDonCnaさん、ありがとうございます。DVDドライブのみを換装してトライしてみます。今年に入ってVISTAが不安定なので、XPに戻すことも考えてます。

回答No.2

FoolsGoo

ファームウェアの書き換え中にフリーズしたのならドライブが元々不具合を起こしていたんですよ
DELLに修理以来をかけることですね

更新プログラムKB943899ですが自分のVista機にもインストール済みですが何の問題も出ていません、こちらもDELLに問い合わせすべきことです

お礼

FoolsGooさん、ご回答有難うございます。
KB943899をインストールする前にDVDの録画をしていたので、
DVD本体が壊れたというのは考えにくいです。
何が原因かわかりませんが、ファームウェアのUPDATEが
原因だと思います。修理をDELLに出すか、自力で、
DVDドライブを換装するか悩むところです。

回答No.1

Donotrely

BIOSって、ファームウェアのことですか？ドライブ上の。
もしそうなら、

2つの問題を分けて考える必要があります。

・BIOSアップデート失敗
・KB943899の問題

まずTSST TS-L632Dが生きているかどうかです。
最低限マザボのBiosで認識されているかどうか確認しましょう。
もし確認できたらこのドライブからCDブートさせてみましょう。
何でもいいですけどmemtest86とか。
これに成功すればTSST TS-L632Dは生きています。

Biosで認識できていなかったら難しいですね。
修理か廃棄しかないかもしれません。

次にKB943899ですが、
難しいですね。巷でも騒いでるみたいです。

http://www.google.co.jp/search?sourceid=navclient&hl=ja&ie=UTF-8&rlz=1T4GZEZ_jaJP247JP247&q=KB943899

まずKB943899がアンインストールできないか試してみることです。
プログラムの追加と削除にないか探し、あったら試して下さい。
それがダメなら復元を試してみます。XPなら、

アクセサリ→システム ツール→システムの復元

ですが、Vista機は知りませんので探して下さい。
ダメなら最悪、工場出荷状態に戻すかリカバリで直ると思います。
でもこれはTSST TS-L632Dが生きていた場合ですよ。

お礼

Donotrelyさん、本問題すべて解決しましたのでご報告します。
TSST TS-L632DをDELLのものではないですが、ネットで購入、
換装し、ウィンドウズをXP MCE再インストールしたのですが、
解決せず、ほぼ諦めの感じで、ハードディスクをSeagateの
ST3250410AS(250GB)換装し、XP MCEを再インストールしたころ
完全に復活しました。どうもハードディスクが壊れていたようです
。KB943899が原因かどうかはわかりませんが・・・・。
VISTAにしたいところですが、怖くて当分できそうもないです。

補足

Donotrelyさん、お忙しいところご回答本当に有難うございます。
BIOSではないですね、すいません。ファームウェアのことです。
マザーのBIOSではTSST TS-L632Dは認識をしているのですが、
ブートもできず。トレイの開閉もできない状態です。KB943899は
アンインストールできて、このUPDATEをインストールすために、
TSST TS-L632DのファームウェアをUPDATEし、解決を試みた
時に起きた問題です。

ドライブ本体TSST TS-L632Dを取り換え用と考え始めています。
単純に交換できるか心配です。スリムDVDだとマスターとスレーブの
問題がありそうで怖いです。完全に9200Cに合うDVDドライブが
あればよいのですが・・・。

VISTAのUPDATEは本当に怖い、酷いものです。XPよりクリーン
UPGRADE後、ほぼ1年間再インストールもなしで安定動作だったの
ですが・・・・。足を完全にすくわれました・・・・。
泣きたいです・・・・。