WindowsXPでシャットダウン関連動作ができない

質問

こんにちは。

WindowsXP Proなのですが、終了関連の動作、
シャットダウン・休止状態・リブートができません。

タイプはデスクトップで、
CPU＝P4 2.5GHZ、Mem＝1GBです。
(エプソンダイレクトのエンデバー)

現象としては、
シャットダウンを実行する→終了の音がなる→
画面が青くなる→
マウスカーソルが一週砂時計になる(同時に一瞬FDがReadするような音がなる)

この状態で画面が青のままフリーズ状態になります。
マウスも動かせないですし、キーボードも効きません。

電源長押しでは終了できます。
強制終了後、電源を入れると通常通り立ち上がり、
不正な終了が行われたというアラートはでません。

昨日にOSを入れ直したのですが、アップデートの再起動などは
できていたように思うのです。(眠い中の作業だったのであまり覚えていない。。)

ということはハード的よりもOSないしのソフト的だと推測しているのですが、
このような現象での原因特定、対策等がございましたらご教示いただければ幸いです。

よろしくお願い致します。

回答No.3

FoolsGoo · ベストアンサー

メーカー製パソコンなら一応リカバリーですね
終了時に必ずその症状ならば、リカバリーの失敗だと思います
リカバリー時に購入時の状態に戻すか最小構成で行いましたか！？
まれにですが、メモリを積みすぎていると失敗することがあります
それとマザーボード上のコンデンサをよく確認してください
コンデンサ不良でもその様になるときがあります

はっきり言って厄介な症状です

お礼

ご回答ありがとうございます。

再度OSをリカバリしてみると、直後はシャットダウンできました。

しかし、必要ソフトをインストールしていくとやはり同現象になりました。
私の場合は、Silexの指紋認証機器がおそらく原因です。
しかしアンインストールしてもまた駄目になりました・・・。

回答No.4

violet430

> 再度OSをリカバリしてみると、直後はシャットダウンできました。
>
> しかし、必要ソフトをインストールしていくとやはり同現象になりました。
> 私の場合は、Silexの指紋認証機器がおそらく原因です。
> しかしアンインストールしてもまた駄目になりました

それであれば、指紋認証機のソフトと相性が悪いのでしょう。
指紋認証機のメーカに相談した方が良いですね。当面の対策としては、リカバリして指紋認証機無しで使うことですね。

回答No.2

violet430

OSを入れ替える前からおかしかったのですか？
もしそうならハードが原因かもしれないですよ。
もしそうならエプソンのサポートへ連絡して下さい。

お礼

ありがとうございます。

OSを入れる前の状態では使っていなかったのです。
友人から譲り受けたものでした。

再度OSをリカバリしてみると、直後はシャットダウンできました。

しかし、必要ソフトをインストールしていくとやはり同現象になりました。
私の場合は、Silexの指紋認証機器がおそらく原因です。
しかしアンインストールしてもまた駄目になりました・・・。

回答No.1

westhide13

>昨日にOSを入れ直したのですが＜ちゃんと操作は完結しましたか？そのへんから確かめたほうがいいかもしれませんね。他のアプリなどまだ入れてないのならもう一度ＯＳを入れなおしてみてはいかがですか。あれこれ探るより手っ取り早いと思いますよ。段取りさえしてしまえば風呂に入っているうちにＰＣがやってくれます。

お礼

承知いたしました。
早速明日も休みのことなので、やってまます！