画面だけ壊れました。でも中身は無事なはず。メール、なんとかなりませんか。

質問

液晶画面が真っ黒になってしまい、画面上では、液晶画面のヒビから指す光以外何も見えません。
機種変してもらってデータを移して貰い、「全部戻ってますよね？」って聞いたら「はい！」って言ってくれたのに、メールが入っていません。
しかも、中途半端なことに、自分の送信したＣメールだけはあるんです。

死んだ祖母から貰ったメールとか、いろいろ思い出深いのもあるので、なんとか、元の携帯のメールを全部復活（当然新しい携帯にでもいいし、パソコンとかに移せるのならそれでもいいんですけど）できないでしょうか。
Ｃメールの送信したのだけが戻っているので、原理的に無理って事はないと思うのですが…

回答No.3

volf · ベストアンサー

まずはお店に行ってEメールも移せないか確認してもらいましょう。
携快電話などPC連携ソフトを買ってきて自分でやることも可能ですが、古い機種だとメールの読み出しに対応してなかったりするので…。
読み出せる機種ならリンク時に端末暗証番号求められるだけなので、暗証番号＋決定を押す程度なら画面見えなくても何とかなるでしょう。

同じ機種がもう1台あれば画面の動きを参考にしながら、赤外線で新端末に送信とかSDカード等外部メモリに保存という手段も出来ると思います。

お礼

ありがとうございます！

ＡＵに行ってきました。
やっぱり自分でパソコンのソフト買ってやるしかないみたいです。
そもそも修理しますか、機種変しますか、って言われたときに、修理でも良かったんだけど、内容全部移してもらえることを確認しなおして、念押しまでして、やってもらったのに、ヒドいです。
「騙された状態じゃないですか」って言ったら、「それを言った人にきいてください」とか言うんです。「ＡＵショップって言っても、一つ一つの店は別の会社でやってるんで、違うショップの苦情は扱えません」って。出張先でいきなり（特に原因になるようなことをしていないのに）画面が真っ暗になったから、当然その近くのショップ見つけて、持って行きますよね。だし、ＡＵの携帯を買うときとか、「ショップは別の会社なんで、どこかのショップでやったことはその店だけの問題です、ご注意ください」なんて、言われませんよね。

ついでに言うと、機種変して今使ってる端末の方が、前の携帯の画面の修理代より高いです。全部移してもらえるとかいう話に騙されなければ前のやつだってまだ買ってそんなに時間経ってないから、変えるつもりとかなかったんだけど…
ていうかそもそも何もしてないのにいきなり液晶がイカレるってありえなくないですか？しかもそんな何年も使ってたわけでもなく、去年の春ごろに買ったものなんですけど。

これ「教えてgoo」っていうより消費者センターにでも訴えた方がいいですかね。ＡＵは満足度が高いとか謳ってるけど、僕知る限りそうでもないですよ。

すみません、愚痴言って。

お答えはホントありがたかったです。ＰＣでやってみます。
体験版とかあるといいなあ。

回答No.2

mr_reu

画面だけが写らなくいなら、携帯万能とかのソフトを利用して
パソコンに移す事は可能だと思いますが・・・・

移す過程で携帯のキーを操作するのでそれができるかだと思います。

お礼

それしかないですね。ありがとうございます。

ＮＯ3の方へのお礼にも書いたような事情ですので、ＡＵにははっきり言ってそのソフト代でも払ってもらいたい。
それに、お店の人に誠意があれば、こんな事情で困ってるユーザーに対して、物理的に可能な作業（画面が見れなくても、キー操作は普通にできるのだから、そのときその時の画面の予測から、メールをデータフォルダに移す（データフォルダなら端末間転送できる）くらいのことはできる）くらい、やってくれてもいいと思うんですけど。
別ショップの問題が持ち込まれた場合は、「ショップ同士はカンケーないんで、うちに言われても」と答えるように、ＡＵ本社から通達でもされてるのでしょうか。
ＡＵ、満足度の宣伝の割に、対応ヒドすぎます。

回答No.1

akina_line

こんにちは。

　もう一度、機種変したお店に行って、「データ移行が不完全なのですが。。。。」と言うしかないでしょう。
　そして、移行作業をしてもらった後、お店で確認しましょう。

では。

お礼

ありがとうございました。
他のお礼にも書いたような事情でした。
たしかに、機種変したお店に行けってことらしいですね。
すげー遠い出張先ではショップにも行かないほうがいいということになりますよねー…そういう時こそホントに困ってるわけだけど、ＡＵにしてみたら知らんってことですよね。満足度って一体基準は？誰に聞いたんでしょうね。

愚痴言ってすみません。
ありがとうございました。