シムピープルのインストールができません・・・。

質問

ネットでシムピープル完全版３というソフトを購入しました。
早速やろうとしたんですが、インストールがうまくできません;

ディスク１を入れて途中までは問題なくいくんですが・・・。
しばらくすると「次のディスクの挿入」というウィンドウがでてきて、
それでディスク２に入れ替えてＯＫをクリックすると「Install Shield ウィザード」と「次のディスクの挿入」のウィンドウ以外の画面が真っ白になって固まってしまいます。
いくら待っても変わりませんでした。
「次のディスクの挿入」のウィンドウは閉じることもできませんでした。

何度やっても↑のようになってしまいます。
あまりＰＣに詳しくないのですが、OSはwindows XP です。
ハードディスクの空き容量も十分にあります。

検索してみましたが、同じ状況の質問が見つからなかったので（見つけられないだけかもしれませんが；
質問させていただきました。

あとお正月休みが明けたらサポートに電話してみようと思ってるんですが、
４年も前のソフトのようですが、ちゃんとサポートしてくれるんでしょうか・・・？
サポートなどに電話したことがないので、少し不安なんですが；

分かりにくい文章ですみません・・。
どなたか分かる方、同じ状況になった方いらっしゃったらお願いします！

回答No.1

neKo_deux · ベストアンサー

> 」のウィンドウ以外の画面が真っ白になって固まってしまいます。

Wndows、エクスプローラが固まるとそういう状況になります。
ディスクを入れ替えた際、エクスプローラがディスクが変わっている事をきちんと認識できず、入れ替え前のありもしないファイルを探し続けるとか…。

・エクスプローラなど、不要なウィンドウやアプリ、常駐ソフトは停止する。
・ネット接続を外し、ウィルス検査ソフトを一時的に停止。
・ドライブの設定で自動再生を行わないように。
とか。

お礼

その通りにやったらインストール出来ました！
詳しく教えていただきありがとうございます。
サポートに電話する前に聞いてみてよかったです。
本当にありがとうございました！！

回答No.2

violet430

メモリ不足かもしれないです。
起動されているソフトをできる限り終了させてみてください。
メモリ不足をチェックして下さい
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003929

お礼

ＵＲＬまで貼ってすみませんっ；
何かのときに参考にさせていただきます。
有り難うございました！