Ｐｏｗｅｒ２Ｇｏ ディスクの情報が取得出来ない

質問

パソコン知識のない者です。
Ｐｏｗｅｒ２Ｇｏで音楽ＣＤをハードに入れるのですが、『インターネットの接続に失敗しました』と表示され、内容の情報（アーティスト名や曲名）が取得出来ません。Ｐｏｗｅｒ２Ｇｏのユーザーサポートにメールをしても返事が返ってきません。
　インターネットには正常に繋がっていると思う（不自由なく使えているので）のですが、どうしたらよいのがご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけますでしょうか？

回答No.2

noname#56778 · ベストアンサー

ちょっと書き方が悪かったかな。
Power2Goを起動させたら、「作業の選択」をいう画面が出てたら「キャンセル」をクリックでいいです。
そしたらPower２Goの上のほうに「ヘルプ（H)」というのがあると思います。それをクリックすると「インターネットに接続」がないでしょうか？
ドライバのようなマークより上です。
左から「プロジェクト」とか「編集」と出てると思いますが。
ちなみにこちらはバージョン5.5で確認しております。
初期設定では恐らくチェックが入っているはずですが、念のため確認を。
恐らく原因としてはファイアーウォールの設定のほうが可能性が高いと思います。

お礼

ありがとうございました。
「作業の選択」→「キャンセル」で進みましたが画面がすっきりきれいになり、上の方には「ヘルプ（H)」の表示はされませんでした。よく見たらＶ６のものだったので、多少相違があるのかもしれません。色々いじり、「？」マークのアイコンのヘルプをクリックすると「オプション」というのが出てくるのでここをクリックしたら「インターネットオプション」というのが出てきて、接続についての難しそうなものが出てきました。（詳細設定など）ここから何かするのかな・・・なんて思ったりしたのですが良くわかりません。ここで何かをするのであれば教えていただけますでしょうか?

gohstさんがおっしゃっているファイアーウォールというものも何のことだかさっぱりわかりません・・・こんな無知な者がパソコンなんておこがましいことかもしれませんが、お嫌でなければもう少しお助けいただけますでしょうか？

補足

色々いじっていたのですが、とりあえず「Windowsファイアーウォール」を開いてみて、「例外」というものの中に「Power2Go」を「プログラムの追加」に入れてみました。このことだったのでしょうか？

でもやっぱり「接続に失敗しました」と表示が出てきてしまいました。

　もうちょっとがんばっていじってみようと思います。

回答No.4

noname#56778

プロキシサーバはインターネットに接続する際、わざとよそのサーバーを経由するので使う必要はありません。
設定をクリックしてプロキシサーバを使うにチェックが入っていたらチェックを外してください。
試しに一度ファイアーウォールを無効にしてみてください。
それで上手く情報が取れればやはりファイアーウォールの設定とわかります。

お礼

早速ハード、ソフトのファイアウォールを無効にし、プロキシサーバのチェックも外して挑戦しましたが、やはり出来ませんでした。
となるとやはり一番最初にgohstさんが教えてくださったPower2Goの「インターネットに接続する」にチェックを入れる設定にすることなんですよね、きっと。でもその画面にたどり着けないです。。。。
　明日、やっと休み明けなのでおそらくユーザーサポートからレスがくると思うので、それでもわからなかったらまたお聞きしても良いですか？
　無知な私に色々細かく教えてくださってありがとうございました。

回答No.3

noname#56778

手元にPower2Goのバージョン6が無いので、残念ながらそちらは確認できていません。

ファイアーウォールの件ですが、総合セキュリティ対策ソフトをインストールされてませんか？
ウィルスバスター2008とか、ノートンインターネットセキュリティなど。
いわゆるウィルス対策プログラムですが、市販製品の中にはこれにファイアーウォール機能が統合されてるものが結構あります。
確認してみてください。

お礼

ありがとうございます。
ファイアウォールの件ですが、セキュリティソフトの方も確認しましたが許可されていました。そうすると、Ｐｏｗｅｒ２Ｇｏの設定かもしれません。
V6では「ディスク情報の取得」のボタンの直下に「プロキシの設定」というボタンがあります。これは何か関係がありそうに思われますか？

回答No.1

noname#56778

まずPower2Goをどれでもいいので書き込みモードで起動させてください。
「ヘルプ」→「インターネットの接続」にチェックが入っているか確認してください。
入っていなければそこをクリックしてチェックを入れます。
それでもつながらない場合は、セキュリティソフトのファイアーウォールでPower2Goが許可されてるか確認してください。
XPやVISTAをお使いならOS標準のファイヤーウォールも確認してください。

補足

ご回答ありがとうございました。
早速やってみたのですが、
[Ｐｏｗｅｒ２Ｇｏの書き込みモードを起動させ、「ヘルプ」・・・]の『ヘルプ』とはＰｏｗｅｒ２Ｇｏ内のヘルプのことでしょうか？それともＰＣ本体の「ヘルプとサポート」にある「ヘルプ」の事なのでしょうか？

ちなみにどちらも探しても「インターネットの接続」という項目は見当たりませんでした。探し方が甘いのでしょうか？
Ｐｏｗｅｒ２Ｇｏ内に関しては、ＣＤの絵のアイコンやスパナのようなドライバーのような絵のアイコンが出てきます。「？」マークの絵のアイコンがヘルプなのでそれをクリックしたのですが、「インターネットの接続」は見つかりませんでした。ＰＣに無知で恥ずかしいのですが、また教えていただけますでしょうか?