ソフトバンクの機種変更について

質問

機種変更がしたくて、電気屋の電話屋で聞いてみたところ、
料金プランを変更しないと機種変更出来ないと言われました。
今、料金プランはオレンジプランのエコノミーですが、それがなくなったからとのことです。
2Gから3Gへの機種変更希望なのですが、ほんとうにそうなんでしょうか？

回答No.3

noname#231576 · ベストアンサー

ANo.1の者です。

>ホームページのどこにそのように書いてありますか？

唐突ですね・・・。
契約変更の際の料金プランの件は以前お客様センター（157）のオペレータから回答をいただいた事項です。
ホームページは一通り見ていますが、見つけていませんし載っているかも分かりません。
あとは以前からの情報、ネットからの情報、経験者からの情報、受付終了した料金プランを契約変更で継続できた例を一度も見ていない、というのがこちらの回答です。

また2Gと3Gには別々の契約約款があり、それぞれの約款に同意が必要ということだけは店員の方からも聞いています。
2Gから3G、3Gから2Gへの変更は一度今までの通信サービスの契約を切る形になり、新たに通信サービスの契約を結ぶことによりその約款に基づいたサービスが提供される、つまり同じ条件下で料金プランを含めたサービスが提供されているわけではない、というように以前から私は解釈しています。
キャリア契約年数はそのままですが、新たに通信サービスの契約を結ぶという意味では新規となんら変わりはありません。

SoftBankホームページやカタログにも載らない事項がたくさんあるので、正直そのように聞かれるとこちらも困るんです。
逆にホームページに書かれていても鵜呑みにできない所があります。
例えばANo.2の方が張ったリンク先のWebページ「新スーパーボーナス」、オレンジ(X)と(W)は対象料金プランになっているにもかかわらず以前は表記されていなかった事をご存じでしょうか？
新スーパーボーナス提供条件書では対象料金プランとして載っていたので相違に疑問を感じ、157に聞くとともに修正要望も出しました。

情報に不一致がなく、確信が持てるまでになった事項に関しては断定して回答していますので、あとは信じてもらうしかありません。
ホームページに書かれていない事項は信じないということであれば、こちらとしては専門家でも関係者でもありませんので打つ手がありません。
これ以上は詳しく聞かれても困りますのでご勘弁を。

お礼

すいません。詳しくありがとうございます。
過去の回答を少し見て関係者さんかと思ってしまったもので…
ボーダフォン時代より、ソフトバンクはホームページに知りたいことが載っていないように思います。

回答No.5

yoshi7110

ANo4です。

因みに補足ですが、打ち切られるのは併売店や代理店のみかもしれません。
もしお近くにありましたら、今はもう値段は一律ですので電気屋さんでなくソフトバンクショップに行って聞くといいと思いますよ。

回答No.4

yoshi7110

機種変更の際、PCでの登録が現在主流なのですが、その時に選択できるプランがホワイトかWホワイトしか表示されないんです。
新スーパーボーナスに加入される場合、こちらの方が断然に得なのですが
旧プランは基本的にすべて打ち切りだと思います。

因みに、Wホワイトはものすごく進められると思いますが、あれは店への利益が通常の倍以上に増えるからです。
よっぽど他社の携帯にバンバン電話する人でないと、そこまで変わらないですよ。
ショップ店員は食い下がると思いますが（SB本部からお叱りの電話がくるので）

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

Eureka_

とりあえず今SBの販売方式は新スーパーボーナスが事実上の標準と思うので、その絡みかな…と思って調べてみましたが。

http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/super_bonus/
＞・新スーパーボーナスは、以下の対象料金プランのみお申し込み可能です。
＞［対象料金プラン］
　(前略)オレンジプラン（X）（ビジネス、スタンダード、エコノミー(以下略)

この線は無し。

http://broadband.mb.softbank.jp/corporate/release/pdf/20070828j.pdf
で
＞すでにオレンジプラン（Ｘ）（Ｗ）をご契約のお客様は、今後も継続してご利用いただけます。
と言っているので単にプランの新規受付を終了したためでも無し。

たぶんプラン変更させたら報奨金か何かがショップに入るからということで言っているだけだと思うので、上記二点をプリントアウトするなりなんなりして突き付けてみて、他に理由があるのか聞いてみてはどうかと。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

noname#231576

「2G⇔3G」は契約変更となり、改めて契約をし直す形になります。
よって現在受付している料金プランを選択することになるので、すでに受付終了しているオレンジプラン(X)のエコノミーは選択できず、無条件で料金プランの変更を強いられます。
これは店舗側で制限をかけているわけではないので、残念ながら継続は無理ですね。

補足

ホームページのどこにそのように書いてありますか？