i-Tunesが開きません・・・

質問

i-podの購入に伴い、i-Tunesを正常にインストールできたのですが、スタートメニュー、デスクトップのどちらからも開くことができません。

開こうと思い、『開く』をクリックしても起動せず、現れるのは、【プログラム制御】と題され、低危険度と記されたウィンドウがでてきます。そのウィンドウ内には『iTunes.exeがＤＮＳサーバに接続しようとしています。』という文があり、その下に処理方法を選ぶカーソルが出てきます。

処理方法は『常にすべてのポートでこのプログラムからの接続を許可する』というものを選択してＯＫをクリックするのですが、そこからも何の反応もありません。

再起動しても、インストールをしなおしても同じ現象が続きます。
ＰＣ事情に大変疎い私にとってもはやどうしていいか分かりません。。。
この事態からどのようにしたら正常にiTunesを開けるか教えていただけますようよろしくお願いします。

回答No.2

noname#151570 · ベストアンサー

＃１です。

お使いのセキュリティソフトが何かも分かりませんが、一般的に、Firewall機能（ソフト）は、各アプリケーションを最初に起動したとき、そのプログラムが行う外部向けの通信やあるいは受信方向の通信を許可してよいかどうか、聞いてきます。

ユーザーの判断で、それに答えてやる必要があり、ＹＥＳやＮＯを選択すると、その判断を保存し、次回起動時などには、その判断に基づいて各アプリケーションの通信を制御します。

今回の場合、初めて起動された場合、YESを答えたにも拘わらず、ＮＯとの判断でセキュリティソフトが動作しているようにも思えますが、セキュリティソフトの設定ファイルの保存機能の部分がおかしいのかも知れませんが、断定できません。

ユーザーの判断を保存しているファイルが判れば、それを削除するなりして初期化する方法があるのが普通ですが、使用ソフトが不明なので、詳しくは分かりません。
ノートンでしたら、次のような参考ページがありますが、お使いのソフトの機能や設定方法などを確認して貰うかないですね。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/82fdf9ab6d6b03d585256c470047c0ee/dd72c4cb2b0fe41b49256c690059f9be

セキュリティソフトの再インストールをしても、設定保存ファイルも完全に削除しないと関連づけられて変化はないと思います。

すべてはお使いのセキュリティソフトのFirewall機能を知って、iTunesの通信を許可するようにしないといけないと思います。

セキュリティソフトを明らかにして、使用されている方のアドバイスを待つ方法もありますよ。

お礼

hinagohng様！！

ありがとうございます。頂いたご回答を参考に試行錯誤してみた結果開けるようになりました！！

このたびはご丁寧にありがとうございました！！

また何かあったときはよろしくお願いします。

回答No.1

noname#151570

iTunesが行う通信の許可設定をしてから、パソコンを再起動しても変わりませんか？

お使いのセキュリティソフトのFirewall機能の関係だと思いますが、そこをチェックして頂くしか方法は思い付きません。

補足

早速ご回答いただきありがとうございます。

ただ、
(1)iTunesが行う通信の許可設定
(2)セキュリティソフトのFirewall機能の関係だと思いますが、そこをチェック
とおっしゃってましたが、それぞれをどのように設定・チェックすればよいかがわかりません。。。

本当に初心者ですいません。。。