PCが頻繁に固まります。

質問

１０月に購入したＰＣが頻繁に固まります。
スペック
DELL　Inspiron 1520
・CPU:インテル(R) Core(TM) 2 Duo プロセッサー T7100 (2MB L2 キャッシュ、1.80GHz、800MHz FSB)
・メモリ: 2GB(1GBx2) デュアルチャネル DDR2-SDRAMメモリ
・グラフィックコントローラ: NVIDIA（R) GeForce(R) 8400M GS 128MB DDR2
・ハードディスク:120GB(C:40M、d:残り) SATA HDD(5400回転)
・OS: Windows Vista(R) Home Premium 正規版 (日本語版)
・ウィルスソフト：NIFTY「常時安全 セキュリティ24」
・ＡＰ：OFFICE　Standard2007のみ

ＩＥでWEBを参照、WORDで文書編集、outlook2007メール編集しているとき、に頻繁（１０分に1回くらい）にウィンドーが固まります。
放っておくと１分くらいすると回復します。
ウィンドーが固まっている間もマウスは使えます。
タスクマネージャーはCPU１％で動いています。ただし、その時に何かタブを選択すると、応答なしになることもあります。

この状態は購入当初からありました。
セットアップに何か問題あるかと思い、昨日「出荷時への復元」を行い、セットアップをやり直しましたが、改善されません。
対処方法のアドバイスをいただけないでしょうか。

回答No.2

3RenDonChan

貴方のパソコンの場合は固まる（フリーズ）ではありません
処理に手間取っているだけです

Vistaでもトラブルの質問を見ているとほとんど「CPU:インテル(R) Core(TM) 2 Duo」を使っているパソコンです
パソコンメーカー・マザーボードメーカーでBIOSアップデートが無いか確かめてください

インテルもVistaの販売を遅らせてまでCPU開発したのに・・・・

お礼

DELLのテクニカルサービスは、ウィルスソフトの影響だろうと言っていました。指示どおりにしましたがまだ解決しません。BIOSアップデートを聞いてみることにします。ありがとうございました。

回答No.1

Hoyat

ハードウェア上のいろいろな原因が考えられますが購入後まだ2月ですよね？一番最良の対処方法はメーカー診断・修理です。その為の初期保証ですよ。下手にユーザーがいじるよりも早くて確実です。

お礼

原因はソフトと思い込んでいて、ハードとは思いつきませんでした。
本日、dellのテクニカルサービスに電話をしました。
その結果、ウィルスソフトではないかとのことでした。
指示通りプレインストールのノートン（すでに削除済み）をメーカーの削除ツールを使って完全に削除し、「常時安全 セキュリティ24」を再インストールしましたが、若干改善されましたが、まだ１時間に３回くらい止まります。この状況をテクニカルサービスに再度聞いてみようと思います。
ありがとうございました。

補足

その後の状況です。
1月初め：ウィルスソフトをavast!に、ブラウザーをfirefoxに変更。
　　=>固まる頻度が2時間に1回程度に減少。
1/20：dellテクニカルサポートと電話。ハードの診断異常なし。スタートアップでwindows以外を止めてIEでwebを閲覧。DellConnect中でしたが何回かかたまる。担当者は、VISTAとIEの相性の問題でしょう、ＰＣを送り返せば、ハードのチェック（ＨＤの交換など）をします、とのことでした。
結局原因も対策もはっきりしませんので、PCの空いたときに修理に出そうと思います。
回答をいただきましたが、しばらくはこのまま様子見でいきますので、この質問はクローズとさせていただきます。