修復車を購入からの不具合対応について

質問

中古で修復車を購入後不具合が発生し、その対応についてご教示願います。
先日、エンジンを止めているボルトが外れ、周辺部位に損傷が生じてしまいました。
・年式は、2005年登録　プレマシー
・修復歴は、サイドメンバー（左下フロントフレーム）
・購入時期は2007年9月
・中古車会社の保障は、購入後2年間または、2万km
経緯は、スタート加速時に異音を感じ、そのうち低速走行時に打突音が生じたので近くのマツダディーラーのサービスに入れ確認したところ、エンジン固定部のボルトが外れ片側に傾いていました。

発売元に以下要求しようと思っています。
・自宅までの交通費、及び荷物の配送費
・修復完了までのレンタカー使用代金もしくは代車。
その他、何かアドバイス頂きたく宜しくお願いいたします。

回答No.2

noname#252929 · ベストアンサー

保証が付いていると言う事ですので、保証の内容を記した約款を受け取っているはずです。
そこに書かれている事が全てであって、それ以上の保証は行なわれません。

ほとんどの中古車の保証は、その壊れた部分のみを回復させると言う事だけです。
それ以上の帰宅費用、修理期間中のレンタカー代、などは保証すると書かれて居る事はまずありません。

また、販売した以外の店での修理に関しても保証しないと言うのが一般的です。
他店で治すなら、自分で御勝手にどうぞ。と言う事です。

この辺は、中古車だからではなく、多くの新車であっても同じです。

お礼

ありがとうございました。
交渉にあたり情報頂きとても勉強になりました。

回答No.1

morimomori

購入したお店にもよりますが、どんなお店で買われました？
予想される対応としては、
「修理が不完全だったために、ご迷惑をおかけしました。再修理の費用と乗れない期間の代車手配をするので、ご容赦下さい」といった真摯な対応
「残念ながら、修復歴社の場合は修復箇所は保証対応外です。しかし説明不足で誤解を招いたようですので、今回だけは修理費を半額程度負担してもいいですよ」という可能性。（これは保証規定を確認すれば分かります）
「修復歴ありって分かってて買ったんでしょ。修理の具合も確認して購入したじゃないですか。だいたいボルトが外れたのも修理箇所が原因かどうか分からないでしょ。原因が元の修理だっていうならそっちで証明して下さい。」という逆切れ対応。
車を売るときは親切なんですが、不具合対応では３つ目に近い対応のお店は意外と多いです。（特に修理費が高額になる場合）

まずは、再修理費用を購入店で払ってもらえるかを確認しましょう。
店によっては「自社工場の修理だけが対象」という所もあります。そういう店だと、差額を払ってもディーラーで修理するか、店舗指定工場での修理後にお金を払ってもディーラーで点検を受けるかですね。

自分の経験では、レンタカー代金や交通費は出してもらえないと思います。それよりも再修理完了までの代車を要求した方がいいと思います。
２年２万kmの保証付き中古車ということですから、購入時にもらっているはずの保証規定をよく読んだ方がいいですよ。

お礼

わかりやすいご説明を頂きありがとうございました。
回答パターンは、最初のものです。
先日交渉しておかげさまで代車の要求が通りました。