ログインできません

質問

IDとパスワードを入力しても
ログインできず…以下のメッセージが表示されます。

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HTTPステータス 500 -
type 例外レポート
メッセージ
説明 The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.
例外
java.lang.NullPointerException
注意 原因のすべてのスタックトレースは、WebOTX Web Container/6.31.00.00のログに記録されています
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某所ネット予約のページなのですが
「時間を置いて試してみてください。」と、午前中に言われ、
再起動したりしながら、試し続けてみたのですがダメです。

Norton 設定の関係でしょうか？

どなたか助けてください！！！

宜しくお願いします。

※ Windows XP　/　Internet Explorer Ver6.0

回答No.1

Cupper · ベストアンサー

HTTPステータス 500

相手側のサーバーでのトラブルのようですが、Norton Internet Securityが個人情報をブロックしているとも考えられます。
個人情報保護の設定を見なおしてください。（そのサイトには個人情報を出すことを許可する）

あるいは、サイト管理者に問い合わせましょう。
サイト側の問題である可能性もあります。

お礼

結果　報告ですが・・・
　相手方のプログラムが問題でした。

　ありがとうございました。

補足

ご回答有難うございます。
サイト管理者には電話をして状況を話し
システム管理者の方とお話しできませんか？とも言ったのですが
「時間を置いて試してみてください。」との回答でして。

某所にあるPCでは、どのID＆PWでも問題ないとの回答だったのです。

夕方になりまして『フッ』と、Nortonが関係しているのでは？
と、思いつき
プライバシー制御が“オン”になっていますので、
グローバル設定とユーザー設定に
某所のサイトを追加してみたのですが、
変更前と変わらずにエラーなのです。

何かご存知でしたら引き続き宜しくお願いいたします。

回答No.3

Donotrely

#2です。

＞> インストールされていなければSUNのJavaをインストールする。
＞・・・と、ございますが
＞ドコからインストールすればいいのでしょうか？

http://www.java.com/ja/

からダウンロードしてインストールして下さい。
インストールしたら念のため
SUN Javaにチェックが入っているのとMS Javaのチェックが外れているのを確認して下さい。

お礼

結果　報告ですが・・・

　Donotrely様に教えていただいたとおりにしても
問題解決に至らず

　時間をおいたり、SUNのJavaをインストールしたりしたが
　解決しないと電話で何とかしてとたのんでから数日後
　相手方プログラムの問題であることが判明しました。

　ありがとうございました。

回答No.2

Donotrely

使っているJavaを変更してみてはいかがでしょうか？

コンパネ → インターネットオプション
または
IEのツール → インターネットオプション

ここで詳細設定(タブ)

ここでもしかしてマイクロソフトのJavaが入っていたら、チェックを外しSUNの方にチェックを入れる。
もしインストールされていなければSUNのJavaをインストールする。
最初からSUNのJavaだったら最新版をダウンロードしてインストールしてみる。

あとはセキュリティ(タブ)でレベルのカスタマイズボタン下げてみる位かな、とりあえず思いつくのは。

補足

ご回答有難うございます。

インターネットオプション　→　詳細設定

「Microsoft VM　Java JIT コンパイラの使用」
にチェックを入れています。

が、
> チェックを外しSUNの方にチェックを入れる。
・・・と、ございますが
SUNのJavaとやらが見つかりません。

> インストールされていなければSUNのJavaをインストールする。
・・・と、ございますが
ドコからインストールすればいいのでしょうか？

Windows Update にアクセスしてみたのですが
SUNのJavaというのがみつかりませんでした。

度々　恐縮ですがご教授お願いします。