LAN航空チケットキャンセル方法

質問

LAN航空のWEBサイトで航空券を予約しましたが、キャンセルしたいです。英語が話せないので電話してもオペレーターが何をしたければ何番を押すと言っているのかがわかりません。どなたか詳しく知っている方解説していただけませんか？

回答No.1

noname#125540

＞英語が話せないので電話してもオペレーターが何をしたければ何番を押すと言っているのかがわかりません。

オペレーターが言っているのでなくて、自動応答音声だろうと想像しますが・・・・・
スペイン語でなくて英語ダイヤルなのですね？
振り分け番号を突破して人間のオペレーターにつながっても、やっぱり英語なのではないかと思いますが、そのへんは大丈夫なのでしょうか。

人間につながったあと何を言えばいいのか指南して欲しいということなのかもしれませんが、
相手の言っていることを全然聴き取れないのでは、どうなんでしょう。
（喋るのは下手でも何とかなりますが、言うことを準備しておけば）

英語サイトのReservations and Services にRefundsというメニューがあるようですが（右側）、そこからログインしてオンラインでキャンセル出来ないんでしょうか。
それとも、キャンセルする場合は電話するようにメールに書いてあったとか。

参考URL：

http://www.lan.com/country_selector.html

補足

回答ありがとうございます

オペレーターではなく自動音声案内です（英語とスペイン語選択をしろって言ってるのはわかり英語にしています）
仰る様にまずそこが突破できればなんとか・・・と思ってます

サイトのRefundsは予約して24時間以内であればキャンセル出来るという意味だと捕らえています。
予約コードを入力してもダメでした。
なので電話するっきゃないと腹をくくった次第です。