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企業のソフトウェアについて
現在働いている会社の情報システム部で、ヘルプデスク用に 色々なハードやソフトウェアを充実させていこうという 企画があります。 今よく利用されているのは、外付けHDDやUSBメモリ、HDDデータ 吸出しソフト、あとは簡単なフリーソフトなどですが、色々購入 してしっかりサポートしていこうという感じです。 なにか良いソフトがありましたら教えてください。
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クライアントの統括管理のために、Microsoft Systems Management Server が有った方がいいでしょう。パッチ当てが非常にラクになります。 Q&Aを財産にするなら、ナレッジマネジメントツールまたは社内SNSなどの活用もあります。 同じ質問が何度もあると疲れますから(このサイトもそうですが)過去のQ&Aがアーカイブされていると、かなり質問数は減らせます。
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- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
社員が使っているソフトのサポートをしていくわけですよね? これから社内利用していく上でお勧めのソフトを教えて欲しいという意味でしょうか? だとしたら、 ・どんな業務を行っている会社なのか? ・現在利用しているソフトの一覧 を教えてくれませんか?
リモートデスクトップに関するソフトは有ったほうがいいでしょう。 文書を管理するソフトも欲しいですね。 マニュアルを紙ベースではデータして読みたい。 キーワード検索が出来れば対応が早くなります。 障害報告そのものを残したいです。 履歴管理や顧客管理、事例調査などに使えます。 これは1品もので作ってもらう必要があるますね。 個人的には過去事例が検索できると非常に助かります。 大抵は過去に起こった障害と類似しています。 過去の対応履歴をキチン残しておけばキーワード検索で呼び出して大体対応できます。
- g_zero
- ベストアンサー率37% (26/70)
KNOPPIXというCDから起動できるLinuxはお勧めです。 windowsのシステムが壊れるなどして起動できなくなったときにコレで起動して、必要なデータをUSBメモリなどに逃がすことができてよく使っています。