ログインできません。

質問

よろしくお願いします。

デル　インスピロン　１５２０

パソコンの電源を入れて起動画面終了して、ユーザー選択・パス入力の画面になるとユーザー選択・パスの入力も受け付けなくなり、シャットダウンしかできなくなってしまいます。

適当にキーボードをめちゃくちゃに押すとログイン画面になる時があります。

突然のことで何が原因かわかりません。
よろしくお願いします。

回答No.1

assault852

マウスもキーボードも反応しないってことですか?
とりあえず、マウスとキーボードが故障しているか確認する為には、電気店などで他のパソコンにつないで見てもらうとよいと思います。
それで故障だとはっきりしたら、DELLに電話です。