ベストアンサー

Norton使えなくなりました

2007/11/17 09:01

nortonを使っているのですが、起動時に「必要なファイルをロードできまんでした」C\PROGRA~1\NORTON~1\DEFALERT.DLLとでてきます。ちなみに下のほうに1002,1と表示されてます。ずっと利用不能の状態です。解決策はあるでしょうか？

noname#68825

Windows XP
回答数4
ありがとう数1

みんなの回答 （4）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

tosihiro74
ベストアンサー率75% (3/4)

2007/11/18 11:44 回答No.4

ユーザーアカウントは管理者権限ですか？又は制限ユーザーですか？ユーザーアカウントを管理者権限にすればエラーはでないと思います。

その他の回答 (3)

noname#200163

2007/11/18 07:42 回答No.3

以前、似たような症状に悩まされました。 Nortonに相談して、その指示に従って常駐ソフトを殺したり色々と手を打ってみましたが、解決しませんでした。結局、OS(XP)を再インストールしてXPに必要な更新を全て行った後、最初にNortonを入れ、順次、他のアプリを入れてはNortonの動作を確認するという手順を繰り返しました。結局、何が原因かはよく分かりませんでしたが、問題は解消しました。原因の可能性と思われたものは、TVキャプチャボードソフトの自動起動機能のようでした。再インストールの前には、ファイルと設定の転送ウイザードを使って、必要なご自身のデータをバックアップ取ることをお忘れなく。また、ソフトによっては、インストール後にXPの復元機能では確実には元に戻らないようですので、私の場合、原因のソフトが見つかった後には、もう一度最初から再インストールしております。

HDKYZK1978
ベストアンサー率66% (369/559)

2007/11/17 12:11 回答No.2

宜しくお願いします。＞ちなみに下のほうに1002,1と表示されてます。以下の URL を参照してください。エラー: Norton プログラムのインストール後の (1002,1) または (1003,1) http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/0/773c0f89cc50e41c492572db0025227d?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp