質問欄に間違った送料を記入した場合

質問

こんにちわ。よろしくお願いします。

初めて、出品をする者からの質問です。
冊子小包の送料はいくらかという質問がきました。
7冊ほどですので、2キロ以下450円なのに、1キロ以下340円と質問に返信してしまいました。
複数出品にしたので、送料を間違えないように重量をノートに記入。
それなのに、初めての出品→質問で動揺してまして、他の出品物の送料と読み間違えをしたのだと思います。

次の日、その質問者様が入札。

訂正するのも、申し訳ない気がして・・・
落札日は、土曜日。
この場合、110円損をするべきでしょうか。
当然、こちらの間違いですから仕方ないと思ってるんですが、
どうゆう対応が、一番適切でしょうか。
お願いします。

回答No.1

coco007 · ベストアンサー

とりあえず、
締め切りが来ていないのなら、
まず、その状態で訂正しましょう。

さらに何も動きが無く落札されたら、
取引ナビにて改めて謝罪と訂正をして、

まー普通の人なら払ってくれますが、

払ってくれなければ、
お金は貰わずキャンセルか
あなたの１１０円損で気持ちよく取引できるかと思います。

また、キャンセルの場合は特に何もせず放置すれば、
システム利用料の損でいいと思うので、

再出品すればよいと思います。

１１０円なら勉強と思い次につなげた方が
気分的に良いと思いますよ。

お礼

回答、ありがとうございますm(_ _)m
かなり悩みましたし、自分のミスに違いありません。
正直、冷静になれました。
とにかく、訂正だけはしようと思います。
怖いですが・・・・
ありがとうございました。

回答No.5

morigann

自分もNo4の方と同意見です。
その送料を見て入札された方がおられるのならば、変更すべきではないです。
まぁ変更すればその分負担してくれると思いますが、入札者からしたらあまり気分良くはありません・・・
オークションは信用が第一と考えますので、自分なら差額分は自分のミスと諦め自己負担します。

お礼

そうですね・・・
明らかに、自分のミスですよね。
実際、商品説明に発送方法のみで値段は記入してませんでした。
ここに落ち度がありました。
良い反省材料が出来たと思って、また、一から出直します。・゜゜・(>_<;)・゜゜・。

回答No.4

takusan7

私は出品も入札もしていますが
入札者の立場から言えば　送料を含めての入札額を決定入札します。
（当然のこととはいえ　送料というものは出品物と同様とも考えられる重要な費用です）
そこで　質問がきたということは　「質問欄」からの投稿ですよね？
すると　他の入札者も確認していることでしょう。
質問者が落札しようが　他の方が落札しようが
340円と回答した以上　変更すべきでないと　私は考えます。
誰にでも誤りはありますが　一度公開したものを訂正すると
後々の信用問題にも発展しかねません。
そこで提案ですが　追加説明で
「送料につきまして　本来2キロ以下450円のところ　誤って340円とお返事してしまいましたが　そのまま340円とさせていただきます。」
と表記されてはどうでしょうか？
貴方が送料について　出品時どのように説明されているかわからないので　これが的を得た回答ではないかもしれませんが
費用については　出品から落札入金まで変更しないことが肝要だと思います。
お互い気持ちよく取引ができますように！

お礼

今まで落札経験しかなく、初めて経験する出品ですので・・・
信用は大事ですよね。

そんな選択肢もありですね。
この回答が来てなかったら、訂正→キャンセルでした。
正直、初めての人間にそんな対応はハードなので、１１０円損してみようかと思案中です。

確かに利益も大事ですが、落札経験ばかりなので、相手の立場になって考えてしまいますと苦しいです。
違う意見も、くださってありがとうございます。

回答No.3

isogoeisogo

追加文章で、「大変申し訳ありません。送料が違っていました。2キロ以下450円になります。現在、入札して下さっている方が入札取り消しの対応も取りますので、その場合はQ&Aからご連絡お願いします。」とでも書けばよいかと。

または、入札者を取り消しにしてから、オークションを終了。そして、再度、出品し直せばよいかと。この場合は、出品手数料がかかります。Q&Aで答えたものは白紙になるので、出品時の文章に加えておけば良いかと思います。

お礼

そうですね。
訂正した上で、そのように対処しようかと思います。
回答、ありがとうございます。

回答No.2

nc8230

#1の方の意見に賛成です。
オークションの説明にて、説明文を以下のように追加します。
「冊子小包の送料はいくらかという質問に対し、質問欄にて
7冊ほどですので、2キロ以下450円なのに、1キロ以下340円と質問に返信してしまいました。正しくは450円になります。すでに入札済みの方はキャンセルに応じますので、質問欄よりキャンセルの旨連絡ください。ご迷惑をおかけします」
こんな感じでよいかと思います。
落札者が、このメッセージの掲示前の入札であった場合、お詫びの上、正しい金額での取引でよいかどうか尋ね、340円と思ったから入札したとのことで340円の送料しか払いたくないと言われたら、仕方ありません110円の損を被りましょう。
メッセージの掲示後の入札者が落札の場合や、上記メッセージを理解してくださる方でしたら、問題なくスムーズに取引ができますね。

お礼

説明文までお教え下さって、ありがとうございます。
この説明文、コピペして使わせていただきますm(_ _)m
正直、どうすればいいか不安だったですが、解消されました。
本当にありがとうございます。