アース製薬「ゴキアースレッド」を使用後のトラブル
アース製薬が販売しているゴキブリ駆除の薬「ゴキアースレッド6～8畳用」を使用した所、部屋の壁・床・家財道具一式・生活品全てが油分の様なもので覆われる事態になりとても困っています。長文になりますが日時を追って状況を詳しく説明します。
11/2「ゴキアースレッド」を使用する。部屋の間取りは１階ＬＤＫ２階東・西部屋の全室フローリングの２ＬＤＫです。１階ＬＤＫ・２階東・２階西部屋の３部屋に１個づつゴキアースレッドを設置して煙が出ている間は外出しました。３時間後に部屋に戻ると３部屋ともフローリングに白く粉が撒いたような状態になっていたので窓を開け掃除機で吸い込んだあと雑巾で水拭きしました。その後窓を開け換気しました。使用したアースレッドはゴミに出しました。
11/5 家の物を触ると手に油分のようなものが付着するのに気づく。おかしいなと思い、他の物も触ってみると同じく油分の様な物が手に付着する。この時初めてアースレッドを使用したからだと気がついて１階２階の物を確認すると全てに油分が付着していた。床・壁・タンス・食卓・ＴＶ・ＭＤコンポ・袋で覆っていたパソコンとプリンターと食器棚・扉を閉めていた押入れの中の品物、タンスの中の洋服つまり生活品全てが被害にあっていました。無事だったのは外に干していた布団と、アースレッドを使用しなかったトイレと風呂場のみです。
11/12 毎日掃除しても汚れが落ちないのでアース製薬のお客様相談室に電話をする。相談室の担当に家の状況を話し
11/22に自宅を訪問するように約束を取り付ける。
11/15 のどに痛みと、手と顔に違和感を感じる。常に油分のような物に触れていたので、手に滑る感触があり石鹸で洗っても落ちない。手と顔に赤く湿疹ができる。
11/22 アース製薬の社員が訪問に来る。アースレッドを使用後におきた家の状況を説明しましたが、担当の方は「床などが白くなった事はあるが、過去に油分のようなものが付着したこのような事例は一度も無い。アースレッドの現品がないので弊社の商品のせいだとは思えない。アースレッドは長年販売している安全な商品なので人体に影響は全くない」と言いました。家の物を触ってもらい、家の状態を見てもらうが「異常は見当たらない」と言って去ろうとしたので、私から品物を分析して下さいとお願いして１階ＬＤＫにあった時計と2階の東部屋にあった箱に入った食器を渡しました。分析に２週間くらいかかると言って約２０分で帰っていきました。
12/1 消費者生活センターへ相談する。
12/2 壁紙の上に１週間前に新しく張ったビニールクロスを触ったら油分のようなべとつきが手についた。新しい物に付くという事は空中に残存している可能性が高いかもしれないと不安になりました。健康被害も気になるので一時転居を考える。
12/6 賃貸アパートを借りて一時避難する。アース製薬から分析に使用した荷物の返却と、分析の結果が書面で届く。書面の内容をまとめたものを記ます。「分析を行った品物からアースレッドに含まれている有効成分は検出されませんでした。弊社職員１０数名で品物に触り感応テストを行ったが、ベトツキ感を感じる社員はいなかった。部屋に油分が付着したご相談内容ですが弊社としてはアースレッドが原因とは判断しかねます。これ以上の対応は困難です。」
人によって見解が違うのは当たり前ですが、職員１０数名で触っても、なんとも感じないとは思えません。以前市役所に相談に行った時に、職員の方に油分のようなものが付着した品物を触ってもらいましたが「手に油分がつく」答えました。このアース製薬からの回答は消費者の相談に、きちんと対応をしていない、悪意すら感じる内容だと感じました。おそらく成分分析もアース製薬側にとって不利な結果にならないように行ったものだと思い、成分分析ができる機関に、家にある品物とアースレッドに含まれている成分とが一致するかどうか分析を依頼したら一致したと回答がきました。平成 14 年 8 月 7 日 に国 民 生 活 セ ン タ ーが「一回使い切りタイプの殺虫剤の室内残存量を調べる(PDF形式)」参考URL http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20020807_1.pdfという試験の調査結果を出しています。調査結果を読みましたが 薬剤が残らない、手軽に使える、部屋が汚れないというのは全て企業の嘘という内容でした。アース製薬の担当の方は人体に影響がないといっていましたが健康被害もでています。転居してから喉の痛みは治まりましたが私達家族3人も喉に痛みを感じていました。長くなりましたがアースレッドを使用して、ダメになった品物は補償してもらいたい考えです。今後どのような対応をとれば良いのか教えてください。
お礼
お礼が遅くなりました。空き巣に入られてバタバタしていてパソコンに向かうのも久しぶりです。 補足にもアドバイス頂いて深謝です。 ありがとうございました。