新プリンタを繋いだらパソコンがフリーズしてしまいます

質問

ＮＥＣのWindows　ＸＰを使っています。
ＥＰＳＯＮのプリンタを使っていたのですが故障。最近、同じくＥＰＳＯＮのＣａｌａｒｉｏ，「ＰＭ－８４０」を購入しました。

１、まず、インストールするのに、パソコンが何度もフリーズしました。
２、やっとの思いでインストール完了後も、プリンタの電源が入っている状態だと、すぐにパソコンがフリーズしてしまいます。
３、昨日も、プリンタからスキャンしようと思ったら途中でフリーズ。
４、もう一度プリンタをインストールし直そうと思い、一度入れたものをアンインストールしてから、インストールしなおしました。
５、それでもやはり、スキャンしようと思うとパソコンがフリーズしてしまうのです。

何故、フリーズしてしまうのでしょうか？プリンタの電源が入っていない時はフリーズしません。どうしたらよろしいでしょうか？

ウチには他にパソコンがないため、他のパソコンではどうなのかが分かりません。ＥＰＳＯＮに電話したら、ＮＥＣさんに電話してくれというのですが、ＮＥＣさんでは相談をするだけで料金がかかるとの事なのです。
色々見ておりますと、こちらでは本当に詳しい方が沢山いらっしゃってお答えしてくださるので、相談しました。
どうぞ、宜しくお願いします。

回答No.19

BENZ-E430 · ベストアンサー

＞私の名前のフォルダを貼り付けしようとすると、「受け側のフォルダは、送り側のサブフォルダです。」の表示になり、貼り付けできません。

そうかぁ。自分の中に書き込みファイルを作ってしまうのですね。
私は、CDに焼いたことがないので、そこまで分かりませんでした。

HDDの容量は十分に空いていますか？（2GB以上）
空いていれば、その書き込めなかったフォルダを、他のフォルダ
（例えばC:\cdwriteと言うようなフォルダを作ってその中）にコピーして、
そのフォルダを焼いて下さい。

もしくは、All Usersは無理と思いますが、ご自分のフォルダを焼くのであれば、
Administrator（別ＩＤ）でログインされれば焼けると思います。

お礼

御礼が大変遅れました。申し訳ありません。
本当に親身に沢山のご回答を下さって、何とお礼を申し上げて良いか。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました！！
わたしには、ＰＣを１人で色々やるにはまだまだ難しいようです。
わたしがあまりに無知なため、こちらでは時間ばかりを取らせてしまって、かえってご回答者様に申し訳ないくらいですので、こちらの質問は一度締め切らせていただきたいと思います。
皆様をはじめ、BENZ-E430様には特にお世話になり、感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございました。
また、教えてgooさんに質問をしていきますのでよろしくお願いいたします。

回答No.8

BENZ-E430

BENZ-E430です。

デバイスドライバーのチェックは問題なく行けたようですね。

それでは、さらに次のことをしてください。
No.5と同じ手順で、デバイスマネージャーを開き、
その開いた状態で、プリンターをつないで見てください。

しばらくしてプリンターを認識すると、イメージングデバイス、
もしくは、プリンターと言う項目が増えると思います。
（増えなければ、プリンターが認識した状態で再度デバイスマネージャーを開く）
それで、「！」や「×」が表示されなければ、プリンターのドライバーは
正常にインストールできていると思われますので、フリーズする原因は、
他にあると考えられます。

もし、「！」や「×」が表示されたら、再度、プリンタドライバーの
インストールをやり直す必要があります。
手順は、上記が分かってからまた説明します。

フリーズの件
＞Ｃｔｒｌ、Ａｌｔ，Ｄｅｌキーを押してみますが、それでも動かないことがほとんどなので、電源をそのまま切ってしまいます。

まあ、動かないので、仕方がないと言えばそうなのですが、
あまり良いことではありません。
同じことを繰り返すと動作がおかしくなるかもしれません。
今回、これが原因でおかしくなってるとは思いませんが、
気をつけてください。

ところで、ＰＣはデスクトップ、ノートタイプどちらなのでしょう？
No.4の方の回答にノートパソコンの・・・とあったので、
私は勝手にノートパソコンだと思いこんでいるのですが・・・

機種名を調べることは出来ませんか？
PCに付属していたマニュアルに書いてあると思うのですが・・・

お礼

本当に！ご丁寧にありがとうございます。
「イメージングデバイス」という項目がありました！！
で、「！」や「×」はついてないです。

ＰＣはノートです。
ＮＥＣの LaVie M LM500／3　って書いてあります。
これが機種名でしょうか？？

回答No.7

violet430

恐らく常駐ソフトやデバイスと相性が悪いと思われます。
思い当たる周辺機器を外しドライバを削除するか、
起動ソフトを止めてみて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
上記のページを見てみました。
えーっと、わたしは初心者で、何をどう削除したらよいのか分からないのですが・・・(本当に、何も分からないんです。すみません)

友人にも、常駐ソフトやデバイスと相性が悪いんだろうと、violet430さんと同じ事を言われました。
ＰＣって、相性とかあるみたいですね。なんか難しいなぁ。
でも、皆さんに親切に回答してもらって、violet430のようにページを添付してくださる方もいるのだから、ＰＣについてもうちょっと勉強しないといけないなと思いました。

まず、教えていただいたページをじっくり読んで実行してみます。ありがとうございます。

回答No.6

BENZ-E430

追記です。

パソコンがフリーズとありますが、本当にフリーズしてるのですか？

マウスカーソルも動かなくなる状態？
HDDアクセスランプが点いているとかありませんか？

そして、そのフリーズしてしまった状態からは、どのようにして
復帰させているのでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
えーっと、完全なフリーズだと思います。マウスも何もかも動かない状態です。
その時には、Ｃｔｒｌ、Ａｌｔ，Ｄｅｌキーを押してみますが、それでも動かないことがほとんどなので、電源をそのまま切ってしまいます。
それではまずいでしょうか？

回答No.5

BENZ-E430

パソコン単体は正常に動作しているのでしょうか？

まず、パソコン単体で電源を入れパソコンを立ち上げます。

その後、コントロールパネル→システム（ダブルクリック）
そうすると、システムのプロパティというのが開きます。

そしてその中の「ハードウェア」タブをクリックし、
「デバイス マネージャ（D)」をクリックします。

すると、デバイスマネージャーが開きます。
そこに色々表示されると思いますが、
その中に「！」や「×」が付いた項目がありませんか？

もしそういう項目がなければ、PCには問題ないと思われるので、
再度、プリンタのマニュアルに書いてあるとおり、ドライバーの
再インストールをすればいいと思います。

もしあれば、パソコン単体でのドライバが正常に
インストールされていないことになりますので、
それを解消する必要があります。
ただし、この問題を解決する場合、質問者様のスキルでは、
かなり困難であると予想されます。

知り合いの方にPCに詳しい人とかはいらっしゃらないのでしょうか？
もしいらっしゃったら、見て頂いては如何でしょうか？

お礼

詳しいご説明ありがとうございます！！本当に助かります。

おっしゃるとおりに、やってみました。
「！」や「×」のついた項目は１つもありませんでした。
パソコンには問題ないのかな、と思い、ちょっと安心しました。ありがとうございます。

１度再インストールしているのですが、もう１度インストールしなおした方が良いでしょうか？
知り合いに相談しましたが、分からないそうで、パソコンに詳しい人はわたしの周りにはいないんです。どうしたらいいかなぁ。。。

何か追記がありましたらまた教えてください。お願いします。

回答No.4

yakan9

コントロールパネル→管理ツール→イベントビューア→システム
この中にエラーが発生した時刻のところをダブルクリック
してください。
詳しい情報が分かると思います。

内容の、
詳細な情報は、http://....
青い色の、http://....
をクリックしてみてください。
送信しますか。
で、送信するにして、ヘルプとサポートセンター
のメッセージで、何か分かりませんか。

単純には、USBにプリンターだけだとOK、
USBに、プリンタと他のUSBをつなぐとだめとかでしょうか。
この場合は、ノートパソコンの電力不足とかですが。

お礼

ありがとうございます！！

早速みてみたら、初心者のわたしにはよく分かりませんが、ソースを見ると、「disk」とか「atapi」とかがいっぱいエラーになっていました。
どうしたものでしょうか？

＞内容の、
＞詳細な情報は、​http://....​
＞青い色の、​http://....​
＞をクリックしてみてください。
＞送信しますか。
＞で、送信するにして、ヘルプとサポートセンター
＞のメッセージで、何か分かりませんか

えーっと、上をそのままクリックしてもページにつながりません。
どうしたらいいんでしょう？
なんか、色々とアドバイスしてもらって本当に嬉しいです。そして、こんなに親身にアドバイスしてくれるのに、初心者過ぎて、何が何だか分からない自分が情けなすぎます。。。

回答No.3

redowl

説明書に書かれている通りにインストールされたのでしょうか？

＞インストール時はプリンタの電源を入れておかなければいけないので、繋いでいました。
プリンタの説明書では、（１４ページ目～）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
インストール
１　プリンタの電源がオフになっている事を確認します。
２、３、４、（中略）
５　画面の内容を確認して、同意するボタンをクリックします。
６　・・・・の画面が表示されたら、プリンタの電源をオンにします。
７、８（略）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
と書かれており、最初からプリンタ電源オン状態でのインストールを行う説明にはなっていません。
接続はしていても、電源は入れない状態でインストールすべき所を、勘違いされているのでは？？

お礼

ご丁寧にありがとうございます！！

説明書どおりにインストールしました。
初めは電源をＯＦＦにしておいて、ＯＫの画面が出たら、そこで電源をＯＮにしました。

インストールはちゃんとしたんですけど…、何がいけないのか？？本当に困っています。
また思い当たる節があったら回答いただきたいです！本当にありがとうございます。

回答No.2

DIooggooID

プリンタ・ドライバは、ＸＰ用をご利用になられていますか？

また、こちらにＸＰの場合のインストール手順が記載されています。
これに従って、実施されましたか？

http://www.epson.jp/products/download/xp/xpinst2.htm

お礼

早速の回答ありがとうございます。

超初心者です。
記載していただいたページをみました。
以前使っていたプリンタはアンインストールしました。で、新しいプリンタのインストールをしたので、その点は大丈夫かなぁとは思います。

ただ、「プリンタ・ドライバは、ＸＰ用を。。。」って、意味がよく分からないのですが。(すみません、本当に超初心者なんです)
どうしたらＸＰ用って判断できますか？
新しく買ったプリンタは、先月発売されたばかりのモデルです。
どうしたらいいでしょう？

回答No.1

u-kokkkei

PCの不具合が関係している場合はできるだけ使用しているPCの情報(仕様/機種名)や
質問者で他にトラブル解消に繋がる作業を行ったか程度は書いてあると回答し易くなるので、推測で書かせていただきますが...

・PCの性能が低い(主にCPU、メモリ)
・USBドライバが不具合を起こしている。
　(他にUSB等で接続している機器があればK/B&マウス以外を外してみる。
・PM-840のドライバが不具合を起こしている。
(ドライバのインストール/アンインストール時はプリンタは外しておく)

まずはこの３点でも確認と補足をお願いします。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。

超初心者です。
恥ずかしながら、ＣＰＵ，メモリ、というのもよく分かりません。が、ＰＣの性能が低いということはないと思います。最適化をしても半分以上は空いてるし。。。こんなことしか分かりません、すみません。

ＵＳＢですが、わたしも不具合が生じているかもと思い、外してみたり色々してみたのですが、ＵＳＢの不具合ではないようです。

ＰＭ－８４０のドライバの不具合ということですが。
ドライバって何でしょうか？？すみません。超初心者で。
因みに、アンインストール時はプリンタを外していましたが、インストール時はプリンタの電源を入れておかなければいけないので、繋いでいました。