ＸＰでシステムの復元を行ったらスタートアップディスクを要求されました

質問

友人のＰＣですが、メーカーはフロンティア（購入は３年以上前）ＯＳはＸＰ　ＳＰ1
過去から現在までの経過

１ヶ月前まではＣＡＴＶでインターネットを行っていたのですが、知人の紹介で、ＮＴＴの光に変更した時、電源を入れるとマウスのポインターがフリーズした時、ＮＴＴがＬＡＮボードを交換して、そのトラブルは解決しました。
しかし、光に交換してから立ち上がりが遅くなるなど、以前の状態には起っていない問題が多発した事で、光をキャンセルして、再度ＣＡＴＶに戻したのですが、又ポインターが電源投入時のみフリーズしてしまいました。そこで友人は、購入した販売店に有料でしたが見て貰いました。
業者は、使用していないドライバーが色々有ったので削除したので大丈夫と帰られました。その後印刷したい物が有ったので行おうとした所、プリンターに接続されていないとのメッセージで印刷は不可能に成りました。
偶然、知人の所に立ち寄った時、ＰＣの中にプリンタードライバーが存在していなかったので、ダウンロードしてインストールしようとしたのですが、インストール出来ませんでした。不思議に思ってプリンターメーカーに問合せの結果、ＯＳが不安定になっているとの事で、システムの復元を行いました。
復元の完了後、「スタートアップディスク」を挿入して下さいと出ましたが、納品時のディスクを全て調べましたが有りませんでした。
とりあえず、その画面をキャンセルして、ダウンロードしたのをインストールは成功し、印刷も出来る様に成りました。
しかし、電源投入時の立ち上がり時に必ずメッセージが出ます。
ＰＣの動作そのものは何ら問題は無いのですが、このメッセージのディスクは入れないといけないのでしょうか？
ポインターのフリーズも現在は出ていません。
業者の担当者は、出張中で来週しか連絡が取れなせんのでお聞きした次第です。
長文に成りましたが宜しくお願い致します。

回答No.5

violet430 · ベストアンサー

何らかのソフトウェアが要求しているディスクだと思われます。
常駐ソフトを停止して調べてみて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115

お礼

ご回答有難うございます。
質問をさせて頂いた内容は、色々試行錯誤を繰り返した所、原因は特定出来ました。
「スタートアップディスク」挿入の原因は、ＮＴＴの光用のディスクと判明しました。そのソフトを削除してから、一切のコメントが出なく成りました。
この質問をさせて頂き、沢山のご回答を頂きました事が、ヒントに成りました。
本当に有難うございました。
これを持ちましてご回答を締めさせて頂きます。
皆さまのご回答が本当にお役に立たせて頂きました事を改めめてお礼を申し上げます。

回答No.4

kusa_mochi

「スタートアップディスク」は、恐らくWindowsXPのインストールディスクの事を指しているのだと思う。
フロンティ神代のPCはどの様な方式なのか知らないが、ショップブランドPCの様にOEM版のWindowsXPディスクが付いて来るなら、それをセットしてあげればメッセージが出なくなるように出来るかもしれない。
リカバリ方式の場合は、そういう対応が出来ないのでバックアップを取った上でリカバリした方が宜しいかと。

ちなみにシステムの復元というのは、レジストリの内容のみを元に戻すということをしていたと思います。
つまり、オリジナルファイルが更新版ファイルによって差し替えられていたとしても、実際のファイル側は元の状態に戻されていないのです。
(だからインストールディスクからそのファイルを復元しようとしているのだと思われる)

システムの復元はそういう意味では、緊急避難的な処置なので長期的に安定して使いたければ、リカバリやOS再インストールを行ってすっきりさせた方が良いのですが。

あと、SP1だとセキュリティパッチの提供がされない筈なので、セキュリティ的に危険です。
そのPCの不具合もその隙を付かれて悪意のあるソフトが侵入した結果の可能性もあります。
大至急SP2にした上で、その後に提供されているセキュリティパッチをWindowsUpdateで適用する事をお勧めします。
(SP2を適用するとある意味クリーンインストールと同じくらいリセット効果がある。OS側のファイルがいっぱい差し替えられるので)

お礼

ご回答有難うございます。
私もＸＰのインストールディスクと思い、入れたのですが違うと出ました。
ＳＰ２をインストール行う様に説得してみます。
私のＰＣのＯＳは、Ｗｉｎ2000ですので、ＸＰのアップグレードは行った事は無いのですが、調べてみます。
有難うございます。

回答No.3

tetukin

回答違いかもとは思いますが。
多分ＯＳインストールデイスクを指していると思いますＸＰの修正を行うためかと？思います。
一度必要なファイルをバックアップしてリカバリーされてみては、それで解決出来るはずです。補足ですが、ＸＰのＳＰ２をインストールされてみては、ＳＰ１ではマイクロソフトのダウンロードサイト（メデイアプレイヤー等がアップグレード出来ない場合が有ります。マイクロソフトのダウンロードサイトで無料でダウンロード出来ます。）

お礼

ご回答有難うございます。
私もＳＰ２にアップグレードを勧めたのですが、知人の友人がアップグレードを行ってから、ＰＣが可笑しくなったと聞いているので、行いたく無いと言っていました。
一応説得してみます。
ＳＰ2にアップグレードを行った場合、プリンターなどのドライバーもアップグレードを行わないと駄目ですよね。
調べて見ます。
有難うございました。

回答No.2

k-f3

「Microsoft] Office」ファイルのエラーが考えられます。
購入時添付の「Microsoft] OfficeのＣＤ」をドライブにセットし、
「修復のインストール」を一度実行すればエラーが修復されるでしょう。

お礼

ご回答有難うございます。
ＯｆｆｉｃｅのＣＤは入れて見るとは気がつきませんでした。
明日、知人の家に訪問して、修復インストールを行ってみます。
有難うございました。

回答No.1

gitigiti

だいじなデータを外付けＨＤＤに移して
ＯＳの再インストールをすることをおすすめします

システムは、一度不安定になってしまうと
その復旧は、非常に難しく
以前の状態に戻すには、根気と知識が必要になります

工場出荷時に戻してみて
再度、同じ症状が出る場合には
また、ここに伺って見てください

お礼

ご回答有難うございます。
外付けのＨＤが無いので、一応ＤＶＤ-ＲＡＭにバックアップを取りました。
知人は全くのＰＣが判りませんので、私が訪問して行うしか有りません。
知人の家が少し離れているので、明日にも訪問してみます。
工場の出荷時の状態には戻しましたが同じでした。
有難うございました。