初めてのアップデート

質問

初めてのアップデートに「失敗しました。」
「サーバに接続できません」
取扱説明書を読んで、再ダウンロードしましがダメでした。
何が原因しているのか教えて貰えませんか。

回答No.3

ganesha_me

#1です。

アップデートが上手くいかない場合、
パソコンを快適にするソフトのようなもので、
OSのレジストリが削られている場合にも起こるようです。
スパイウェアが邪魔していてアップデートできないこともあります。
パソコン環境など、ここからで今一つ状況が掴めないので、
発売元であるソースネクストに尋ねられる方が良いかも知れません。

個人的に、余り評判のいいソフトではないです・・。
セキュリティとしてウィルスの侵入を許した後で、
駆除するのだとかいうことで問題になっていた覚えがあります。

お礼

ご回答ありがとうございました。
ソースネクストとは３回程、メールでやり取りしていますが
明確な回答が得られていません。私のＰＣとの相性が悪いのかも
しれません。あと２回程度のメールのやり取りで解決しない場合は
見切りを付けた方が良いかも知れませんね！！

回答No.2

noname#113190

ファイアウォールがブロックしていませんか。
Windowsのファイアウォール、セキュリティソフトのファイアウォールを切ってみてお試しください。
両方とも有効ですと不安定になりますから、本来はどちらかでよいですよ。

お礼

遅くなって申し訳ありませんでした。
ご回答ありがとうございました。
Windowsのファイアウォール、セキュリティソフトのファイアウォール
を切ってみましたが、状況は変わりませんでした。
製品は「ソースネクスト・ウィルスセキュリティ０」です。

回答No.1

ganesha_me

ソフト名を教えて下さい。

お礼

遅くなって申し訳ありませんでした。
ソースネクストのウィルスセキュリティ０です。
以前はウィルスバスター2007でした。アンインストールしました。
念のため、トレンドマイクロのＨＰで調べて「完全アンインストール」
をダウンロードして全て消去したつもりです。
それでもアップデート出来ませんでした。
何が原因してるのでしょうか？